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Título
Text copied to clipboard!Coordenador de Spa
Descrição
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Estamos à procura de um Coordenador de Spa dedicado e experiente para liderar nossa equipe e garantir a excelência nos serviços oferecidos aos clientes. O Coordenador de Spa será responsável por supervisionar as operações diárias, gerenciar a equipe de terapeutas e recepcionistas, além de assegurar que todos os padrões de qualidade e higiene sejam rigorosamente cumpridos. Este profissional atuará como elo entre a equipe e a gerência, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e motivador. Entre suas atribuições, estão o desenvolvimento de estratégias para aumentar a satisfação dos clientes, o controle de estoque de produtos, o agendamento de serviços e a resolução de eventuais conflitos. O Coordenador de Spa também será responsável por treinar novos colaboradores, implementar procedimentos operacionais e acompanhar indicadores de desempenho. É fundamental que este profissional possua habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. Além disso, espera-se que o Coordenador de Spa esteja sempre atento às tendências do setor de bem-estar, propondo inovações e melhorias contínuas nos serviços oferecidos. Se você é apaixonado por proporcionar experiências memoráveis aos clientes, tem perfil proativo e busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias do spa
- Gerenciar e motivar a equipe de terapeutas e recepcionistas
- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e higiene
- Controlar o estoque de produtos e insumos
- Realizar o agendamento e organização dos serviços
- Treinar e integrar novos colaboradores
- Acompanhar indicadores de desempenho
- Resolver conflitos e lidar com reclamações de clientes
- Desenvolver estratégias para aumentar a satisfação dos clientes
- Implementar melhorias e inovações nos serviços
- Elaborar relatórios gerenciais
- Manter-se atualizado sobre tendências do setor
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de spa ou áreas relacionadas
- Formação em Estética, Administração, Hotelaria ou áreas afins
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Capacidade de organização e resolução de problemas
- Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Conhecimento em controle de estoque e agendamento
- Proatividade e perfil inovador
- Atenção aos detalhes e foco em resultados
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior na coordenação de spas?
- Como você lida com situações de conflito entre membros da equipe?
- Quais estratégias utiliza para garantir a satisfação dos clientes?
- Está familiarizado com controle de estoque e agendamento de serviços?
- Como motiva sua equipe para alcançar melhores resultados?
- Tem disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados?
- Quais ferramentas utiliza para acompanhar o desempenho do spa?
- Já implementou alguma inovação em serviços de bem-estar?
- Como garante o cumprimento dos padrões de higiene e qualidade?
- Possui formação ou cursos na área de estética ou hotelaria?
