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Título
Text copied to clipboard!Coordenador do Centro de Controle de Operações
Descrição
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Estamos à procura de um Coordenador do Centro de Controle de Operações dedicado e experiente para supervisionar e gerenciar as atividades diárias do centro de controle. Este profissional será responsável por garantir que todas as operações sejam realizadas de forma eficiente, segura e dentro dos padrões estabelecidos. O coordenador atuará como ponto central de comunicação entre as equipes operacionais, fornecedores e clientes, assegurando que os processos sejam seguidos rigorosamente e que qualquer problema seja rapidamente identificado e resolvido. Além disso, deverá monitorar indicadores de desempenho, implementar melhorias contínuas e garantir a conformidade com as normas de segurança e qualidade. O candidato ideal possui habilidades de liderança, excelente capacidade de organização e comunicação, além de experiência prévia em ambientes de controle operacional. A posição exige tomada de decisão rápida, gerenciamento de crises e coordenação de múltiplas tarefas simultaneamente. Este papel é fundamental para manter a integridade das operações e garantir a satisfação dos clientes e stakeholders envolvidos.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias do centro de controle.
- Coordenar a comunicação entre equipes operacionais e clientes.
- Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança e qualidade.
- Gerenciar crises e resolver problemas operacionais rapidamente.
- Implementar melhorias contínuas nos processos do centro.
- Organizar escalas e distribuir tarefas entre os colaboradores.
- Realizar treinamentos e capacitações para a equipe.
- Assegurar a manutenção dos sistemas e equipamentos do centro.
- Apoiar a gestão na tomada de decisões estratégicas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em coordenação de operações ou centros de controle.
- Conhecimento em sistemas de monitoramento e controle operacional.
- Habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos e horários flexíveis.
- Conhecimento em normas de segurança e qualidade.
- Domínio de ferramentas de informática e softwares específicos.
- Proatividade e foco em resultados.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em coordenação de centros de controle?
- Como você gerencia situações de crise em operações?
- Quais sistemas de monitoramento você já utilizou?
- Como você motiva e lidera sua equipe em ambientes de alta pressão?
- Você tem disponibilidade para trabalhar em turnos variados?
- Quais métodos utiliza para implementar melhorias contínuas?
- Como garante o cumprimento das normas de segurança no trabalho?
- Descreva uma situação em que precisou tomar uma decisão rápida e eficaz.
- Qual sua experiência com elaboração de relatórios gerenciais?
- Como você lida com a comunicação entre diferentes departamentos?
