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Título
Text copied to clipboard!Despachante de Emergência 911
Descrição
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Estamos à procura de um Despachante de Emergência 911 altamente qualificado e comprometido para se juntar à nossa equipe de resposta a emergências. Este profissional será responsável por receber chamadas de emergência, avaliar rapidamente a situação e despachar os recursos apropriados, como polícia, bombeiros ou serviços médicos de emergência. O candidato ideal deve ser calmo sob pressão, possuir excelentes habilidades de comunicação e ser capaz de tomar decisões rápidas e precisas em situações de alto estresse.
O Despachante de Emergência 911 atua como o primeiro ponto de contato para pessoas em situações críticas, sendo essencial para garantir uma resposta eficaz e oportuna. Este papel exige atenção aos detalhes, empatia e a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente. Além disso, o profissional deve estar familiarizado com sistemas de comunicação por rádio, softwares de despacho assistido por computador (CAD) e protocolos de emergência.
As responsabilidades incluem registrar informações precisas das chamadas, manter contato constante com as equipes de campo, monitorar o status das unidades de emergência e fornecer instruções básicas de primeiros socorros quando necessário. O despachante também deve manter registros detalhados de todas as chamadas e ações tomadas, garantindo conformidade com os regulamentos locais e nacionais.
Trabalhar como Despachante de Emergência 911 é uma função vital para a segurança pública e requer um alto nível de responsabilidade, ética profissional e dedicação ao serviço comunitário. Se você é uma pessoa resiliente, com forte senso de dever e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, esta pode ser a carreira ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas de emergência 911 de forma rápida e eficiente
- Avaliar a natureza e a gravidade das emergências relatadas
- Despachar unidades apropriadas como polícia, bombeiros ou ambulâncias
- Fornecer instruções básicas de primeiros socorros por telefone
- Manter comunicação constante com equipes de campo
- Registrar informações detalhadas e precisas de cada chamada
- Utilizar sistemas CAD e rádios de comunicação
- Priorizar chamadas com base na urgência
- Manter a calma e profissionalismo em situações de alto estresse
- Cumprir protocolos e regulamentos de segurança pública
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo; curso técnico ou superior é um diferencial
- Experiência prévia em atendimento de emergência é desejável
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas
- Conhecimento em sistemas CAD e operação de rádio
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites e fins de semana
- Habilidade para lidar com situações emocionalmente difíceis
- Atenção aos detalhes e organização
- Capacidade de multitarefa em ambiente dinâmico
- Comprometimento com a ética e confidencialidade
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como despachante de emergência?
- Como você lida com situações de alto estresse?
- Está disponível para trabalhar em turnos rotativos?
- Tem familiaridade com sistemas CAD ou similares?
- Como você garante precisão ao registrar informações?
- Já forneceu instruções de primeiros socorros por telefone?
- Como você prioriza múltiplas chamadas simultâneas?
- Está confortável em lidar com situações emocionalmente intensas?
- Você possui certificações em atendimento de emergência?
- Como você mantém a calma durante uma crise?
