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Título
Text copied to clipboard!Despachante de Serviços de Emergência
Descrição
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Estamos procurando um Despachante de Serviços de Emergência dedicado e eficiente para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por receber chamadas de emergência, avaliar a situação e despachar os recursos adequados para garantir uma resposta rápida e eficaz. O papel exige habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de trabalhar sob pressão e um forte senso de responsabilidade para salvar vidas e proteger a comunidade. O candidato ideal deve ser capaz de manter a calma em situações estressantes, tomar decisões rápidas e precisas, e colaborar com equipes de emergência, como polícia, bombeiros e serviços médicos. Além disso, o Despachante de Serviços de Emergência deve manter registros detalhados das chamadas e ações tomadas, garantindo conformidade com os protocolos estabelecidos. Este trabalho é fundamental para a segurança pública e requer comprometimento com a excelência e o atendimento ao cidadão.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas de emergência de forma rápida e eficiente.
- Avaliar a natureza e a gravidade das situações reportadas.
- Despachar equipes de emergência apropriadas, como polícia, bombeiros e ambulâncias.
- Manter comunicação constante com as equipes em campo para atualizações.
- Registrar informações detalhadas sobre cada chamada e ação tomada.
- Seguir protocolos e procedimentos de emergência rigorosamente.
- Fornecer instruções básicas de primeiros socorros ou segurança aos solicitantes, quando necessário.
- Gerenciar múltiplas chamadas simultaneamente sem perder a qualidade do atendimento.
- Atualizar sistemas e bancos de dados com informações relevantes.
- Participar de treinamentos e simulações para aprimorar habilidades.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo; curso técnico ou superior em áreas relacionadas é um diferencial.
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes sob pressão.
- Conhecimento básico em primeiros socorros e procedimentos de emergência.
- Familiaridade com sistemas de despacho e tecnologia de comunicação.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados.
- Habilidade para lidar com situações emocionalmente carregadas com empatia e profissionalismo.
- Atenção aos detalhes e capacidade de manter registros precisos.
- Boa coordenação motora para operar equipamentos de comunicação.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes órgãos de emergência.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você tem experiência prévia em atendimento de chamadas de emergência?
- Como você lida com situações de alta pressão e estresse?
- Você está disponível para trabalhar em turnos variados?
- Possui conhecimento em primeiros socorros?
- Como você garantiria a precisão das informações durante uma chamada?
- Descreva uma situação em que precisou tomar uma decisão rápida e qual foi o resultado.
- Você tem familiaridade com sistemas de despacho e comunicação?
- Como você mantém a calma ao lidar com pessoas em pânico?
