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Título
Text copied to clipboard!Diretor de Serviços Aeroportuários
Descrição
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Estamos procurando um Diretor de Serviços Aeroportuários para liderar e supervisionar todas as operações e serviços oferecidos no aeroporto. Este profissional será responsável por garantir a eficiência, segurança e qualidade dos serviços prestados aos passageiros, companhias aéreas e demais stakeholders. O Diretor de Serviços Aeroportuários deve coordenar equipes multidisciplinares, implementar políticas e procedimentos, além de assegurar o cumprimento das normas regulatórias e padrões internacionais. A função exige habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas complexos em um ambiente dinâmico. O candidato ideal terá experiência comprovada em gestão aeroportuária, conhecimento profundo das operações aeroportuárias e forte orientação para o cliente. Além disso, deverá trabalhar em estreita colaboração com órgãos reguladores, fornecedores e parceiros para otimizar processos e melhorar continuamente a experiência dos usuários do aeroporto. Este cargo é fundamental para o funcionamento harmonioso do aeroporto, garantindo que todas as áreas, desde o atendimento ao cliente até a logística e segurança, operem de forma integrada e eficiente. Se você é um profissional dedicado, com visão estratégica e paixão por excelência em serviços aeroportuários, queremos conhecê-lo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar todas as operações de serviços no aeroporto.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança e regulatórias.
- Coordenar equipes multidisciplinares e promover o desenvolvimento profissional.
- Implementar políticas e procedimentos para melhorar a eficiência operacional.
- Gerenciar o relacionamento com companhias aéreas, fornecedores e órgãos reguladores.
- Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais.
- Planejar e executar estratégias para aprimorar a experiência dos passageiros.
- Controlar orçamentos e recursos destinados aos serviços aeroportuários.
- Resolver conflitos e problemas operacionais de forma eficaz.
- Assegurar a conformidade com padrões internacionais de qualidade e segurança.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 5 anos em gestão aeroportuária ou logística.
- Conhecimento das normas e regulamentos da aviação civil.
- Habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Capacidade de comunicação clara e negociação.
- Domínio de ferramentas de gestão e planejamento.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Inglês avançado é desejável.
- Perfil proativo e orientado para resultados.
- Conhecimento em segurança aeroportuária será um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência na gestão de operações aeroportuárias?
- Como você lida com situações de crise em ambientes dinâmicos?
- Quais estratégias utilizaria para melhorar a satisfação dos passageiros?
- Como garantiria o cumprimento das normas regulatórias?
- Descreva sua experiência em liderança de equipes multidisciplinares.
- Como você gerencia o relacionamento com diferentes stakeholders?
- Quais ferramentas de gestão costuma utilizar?
- Como controla e otimiza os recursos financeiros?
- Você tem experiência com segurança aeroportuária?
- Como se mantém atualizado sobre as normas do setor?
