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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Resolução de Conflitos
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Resolução de Conflitos altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. Este profissional será responsável por facilitar a comunicação entre partes em desacordo, promovendo soluções pacíficas e mutuamente benéficas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de escuta ativa, empatia e negociação, além de profundo conhecimento em técnicas de mediação e arbitragem.
O Especialista em Resolução de Conflitos atuará em diversos contextos, como ambientes corporativos, instituições educacionais, organizações sem fins lucrativos e órgãos governamentais. Ele será encarregado de analisar situações de conflito, identificar causas subjacentes, propor estratégias de resolução e acompanhar a implementação de acordos. Além disso, deverá manter registros detalhados dos processos e garantir a confidencialidade das informações.
Este papel exige uma abordagem imparcial e ética, com foco na construção de relacionamentos saudáveis e sustentáveis. O profissional também poderá oferecer treinamentos e workshops sobre gestão de conflitos, comunicação não violenta e cultura de paz. A capacidade de trabalhar sob pressão, lidar com emoções intensas e manter a neutralidade são essenciais para o sucesso nesta função.
O candidato ideal terá formação em Psicologia, Direito, Administração, Recursos Humanos ou áreas correlatas, além de certificações em mediação ou resolução de conflitos. Experiência prévia em ambientes multiculturais e sensibilidade às diferenças culturais são altamente valorizadas.
Se você é apaixonado por promover o entendimento mútuo, tem habilidades interpessoais excepcionais e deseja fazer a diferença em ambientes desafiadores, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Medir e facilitar a resolução de conflitos entre indivíduos ou grupos
- Analisar causas e dinâmicas dos conflitos
- Desenvolver estratégias eficazes de resolução
- Conduzir sessões de mediação e arbitragem
- Manter registros detalhados e confidenciais dos casos
- Oferecer treinamentos sobre gestão de conflitos
- Promover a comunicação não violenta
- Aconselhar líderes e gestores sobre práticas de resolução
- Acompanhar a implementação de acordos
- Avaliar a eficácia das soluções aplicadas
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Psicologia, Direito, Administração ou áreas afins
- Certificação em mediação ou resolução de conflitos
- Experiência comprovada na área
- Excelentes habilidades de comunicação e escuta ativa
- Capacidade de manter imparcialidade e confidencialidade
- Conhecimento em técnicas de negociação e arbitragem
- Habilidade para lidar com situações emocionalmente carregadas
- Sensibilidade cultural e empatia
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Domínio de ferramentas de registro e documentação
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui certificação em mediação ou resolução de conflitos?
- Pode descrever uma situação em que ajudou a resolver um conflito complexo?
- Como você lida com emoções intensas durante uma mediação?
- Qual sua abordagem para manter a imparcialidade?
- Você já conduziu treinamentos sobre gestão de conflitos?
- Tem experiência em ambientes multiculturais?
- Como garante a confidencialidade das informações?
- Quais técnicas de resolução de conflitos você domina?
- Está familiarizado com comunicação não violenta?
- Como avalia a eficácia de um acordo de mediação?
