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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Serviços de Matrícula
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Serviços de Matrícula dedicado e organizado para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por coordenar e executar todos os processos relacionados à matrícula de alunos em instituições de ensino, garantindo a precisão, eficiência e conformidade com as políticas institucionais e regulamentos educacionais. O Especialista em Serviços de Matrícula atuará como ponto de contato principal para alunos, pais e equipes administrativas, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações detalhadas sobre procedimentos e prazos, e auxiliando na resolução de eventuais problemas durante o processo de matrícula. Entre suas atribuições, destacam-se o recebimento e análise de documentação, atualização de sistemas acadêmicos, acompanhamento de pendências, elaboração de relatórios gerenciais e suporte à equipe pedagógica. É fundamental que o profissional possua excelente comunicação verbal e escrita, habilidades interpessoais e capacidade de lidar com situações de pressão, especialmente em períodos de alta demanda. O Especialista em Serviços de Matrícula também será responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos, sugerindo e implementando soluções que otimizem o atendimento e a experiência dos alunos. Espera-se que o candidato tenha conhecimento das legislações educacionais vigentes, domínio de ferramentas tecnológicas e experiência prévia em rotinas administrativas escolares. Se você é proativo, detalhista e busca contribuir para o desenvolvimento do setor educacional, essa vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar processos de matrícula de alunos.
- Analisar e conferir documentação recebida.
- Atualizar e manter sistemas acadêmicos.
- Atender e orientar alunos e responsáveis.
- Elaborar relatórios gerenciais sobre matrículas.
- Acompanhar pendências e resolver problemas relacionados.
- Garantir o cumprimento de prazos e políticas institucionais.
- Colaborar com equipes pedagógicas e administrativas.
- Sugerir melhorias nos processos de matrícula.
- Participar de treinamentos e reuniões periódicas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino superior completo ou cursando.
- Experiência prévia em rotinas administrativas escolares.
- Conhecimento de sistemas acadêmicos e ferramentas digitais.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Conhecimento das legislações educacionais.
- Proatividade e espírito de equipe.
- Habilidade para resolver conflitos.
- Disponibilidade para atuar em horários flexíveis.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com processos de matrícula escolar?
- Como lida com situações de alta demanda e pressão?
- Já utilizou sistemas acadêmicos? Quais?
- Tem conhecimento sobre legislações educacionais?
- Como organiza e confere documentação de alunos?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Descreva uma situação em que resolveu um problema administrativo.
- Como contribui para a melhoria de processos?
- Possui experiência em atendimento ao público?
- Quais ferramentas digitais domina?
