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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Agência
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Agência para liderar a operação, o desempenho comercial e a gestão de pessoas de uma unidade, garantindo excelência no atendimento, crescimento sustentável e cumprimento das metas estratégicas da organização. Este profissional será responsável por coordenar as atividades diárias da agência, supervisionar equipes multidisciplinares, acompanhar indicadores de desempenho e implementar ações que fortaleçam a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Procuramos alguém com perfil de liderança, visão analítica, forte capacidade de comunicação e habilidade para tomar decisões em ambientes dinâmicos e orientados a resultados.
O Gerente de Agência atuará como principal referência da unidade, assegurando que os processos internos sejam executados com qualidade, conformidade e foco no cliente. Entre suas atribuições estará o desenvolvimento da equipe, por meio de acompanhamento próximo, feedback contínuo, definição de metas e promoção de um ambiente colaborativo e produtivo. Também será esperado que este profissional identifique oportunidades de negócio, fortaleça relacionamentos com clientes e parceiros, e proponha melhorias que ampliem a competitividade da agência no mercado.
Além da gestão comercial e operacional, o cargo exige atenção rigorosa aos controles administrativos, financeiros e de compliance, garantindo aderência às políticas internas e às normas aplicáveis ao setor. O profissional deverá monitorar orçamento, produtividade, qualidade de serviço e rentabilidade, elaborando relatórios gerenciais e apresentando análises que apoiem a tomada de decisão da liderança regional ou corporativa. A capacidade de equilibrar estratégia e execução será essencial para o sucesso nesta função.
Buscamos uma pessoa proativa, organizada e orientada por resultados, com experiência em liderança de equipes e gestão de unidades de atendimento, vendas ou serviços. É importante ter habilidade para resolver problemas, negociar com diferentes públicos e conduzir mudanças com segurança e clareza. O Gerente de Agência deverá representar a empresa com profissionalismo, promovendo a cultura organizacional e assegurando uma experiência consistente e positiva para clientes e colaboradores.
Se você tem experiência em gestão, paixão por desenvolver pessoas e competência para impulsionar resultados em um ambiente desafiador, esta é uma excelente oportunidade para assumir uma posição estratégica, com impacto direto no desempenho da operação e no fortalecimento da marca. Valorizamos profissionais que combinem disciplina operacional, visão de negócio e capacidade de inspirar equipes a alcançar altos padrões de desempenho.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar as operações diárias da agência, garantindo eficiência e qualidade no atendimento.
- Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe da unidade.
- Definir metas comerciais e operacionais, monitorando indicadores de resultado.
- Assegurar o cumprimento de políticas internas, normas regulatórias e procedimentos.
- Fortalecer o relacionamento com clientes, parceiros e demais partes interessadas.
- Controlar orçamento, despesas e rentabilidade da agência.
- Identificar oportunidades de melhoria de processos e expansão de negócios.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança superior.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de agência, unidade de negócios ou operação similar.
- Habilidade comprovada em liderança, desenvolvimento de equipes e gestão de desempenho.
- Conhecimento em indicadores operacionais, comerciais e financeiros.
- Capacidade de planejamento, organização e tomada de decisão estratégica.
- Excelente comunicação verbal e escrita em português.
- Perfil analítico, proativo e orientado para resultados.
- Conhecimento de ferramentas de gestão, relatórios e sistemas corporativos.
- Ensino superior completo em Administração, Gestão, Marketing ou áreas correlatas.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como gerente de agência ou função semelhante?
- Quais tipos de equipes você já liderou e qual era o tamanho delas?
- Como você acompanha metas e indicadores de desempenho da unidade?
- Descreva uma situação em que precisou melhorar resultados operacionais ou comerciais.
- Como você lida com conflitos internos e desenvolvimento de colaboradores?
- Você tem experiência com controle orçamentário e análise de rentabilidade?
- Qual é sua abordagem para garantir excelência no atendimento ao cliente?
- Está disponível para atuar presencialmente e assumir responsabilidade integral pela unidade?
