Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cobrança de Dívidas
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos procurando um Gerente de Cobrança de Dívidas dedicado e experiente para liderar nossa equipe de cobrança e otimizar os processos de recuperação financeira. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, comunicação e negociação, além de profundo conhecimento das práticas legais e regulatórias relacionadas à cobrança de dívidas. Este profissional será responsável por desenvolver estratégias eficazes para maximizar a recuperação de créditos, mantendo o relacionamento positivo com os clientes e assegurando a conformidade com as políticas internas e legislações vigentes. O Gerente de Cobrança de Dívidas atuará diretamente na supervisão das operações diárias da equipe, análise de relatórios financeiros, treinamento de colaboradores e implementação de melhorias contínuas nos processos. É essencial que o candidato possua capacidade analítica para identificar riscos e oportunidades, além de habilidades para resolver conflitos e tomar decisões estratégicas que impactem positivamente os resultados da empresa. Se você é um líder proativo, orientado a resultados e com experiência comprovada em gestão de cobranças, queremos conhecê-lo para fazer parte do nosso time e contribuir para o crescimento sustentável da organização.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a equipe de cobrança e garantir o cumprimento das metas estabelecidas.
- Desenvolver e implementar estratégias eficazes de recuperação de dívidas.
- Monitorar indicadores de desempenho e preparar relatórios gerenciais.
- Garantir a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis à cobrança.
- Treinar e capacitar a equipe para aprimorar habilidades de negociação e atendimento.
- Gerenciar conflitos e resolver questões complexas relacionadas a cobranças.
- Analisar carteiras de clientes inadimplentes e definir prioridades de ação.
- Manter relacionamento positivo com clientes, buscando soluções amigáveis.
- Colaborar com outras áreas para otimizar processos financeiros e administrativos.
- Atualizar políticas internas de cobrança conforme mudanças legislativas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de cobrança de dívidas.
- Conhecimento aprofundado das legislações de cobrança e proteção ao consumidor.
- Habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Capacidade analítica para interpretação de dados financeiros.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Formação superior em Administração, Economia, Direito ou áreas correlatas.
- Conhecimento em sistemas de gestão financeira e CRM.
- Proatividade e orientação para resultados.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
- Disponibilidade para atuar em regime presencial ou híbrido.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior em gestão de cobrança?
- Como você lida com clientes inadimplentes difíceis?
- Quais estratégias você utiliza para maximizar a recuperação de dívidas?
- Como garante a conformidade legal nas operações de cobrança?
- Descreva sua experiência em liderança de equipes.
- Como você analisa e prioriza carteiras de cobrança?
- Quais ferramentas tecnológicas você utiliza para gestão de cobranças?
- Como você gerencia conflitos dentro da equipe?
- Qual sua abordagem para manter um bom relacionamento com clientes?
- Como você acompanha e reporta os resultados da equipe?
