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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Loja Online
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Loja Online dedicado e experiente para liderar e otimizar as operações de nossa plataforma de comércio eletrônico. O candidato ideal será responsável por supervisionar todas as atividades relacionadas à loja virtual, garantindo uma experiência de compra excepcional para os clientes, aumentando as vendas e mantendo a eficiência operacional. Este papel exige habilidades em gestão de equipe, conhecimento em marketing digital, análise de dados e uma compreensão profunda das tendências do comércio eletrônico. O Gerente de Loja Online trabalhará em estreita colaboração com equipes de marketing, logística, atendimento ao cliente e tecnologia para assegurar que a loja funcione perfeitamente e atenda às expectativas dos consumidores. Além disso, será responsável por desenvolver estratégias para aumentar o tráfego, melhorar a conversão e fidelizar clientes, sempre alinhado com os objetivos da empresa. Se você é proativo, orientado a resultados e possui paixão pelo comércio eletrônico, queremos conhecê-lo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar operações diárias da loja online.
- Desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing digital.
- Monitorar o desempenho da loja através de métricas e análises.
- Coordenar equipes de atendimento ao cliente, logística e tecnologia.
- Garantir a atualização constante do catálogo de produtos e preços.
- Analisar feedback dos clientes para melhorar a experiência de compra.
- Planejar campanhas promocionais e descontos.
- Gerenciar o orçamento da loja online.
- Assegurar conformidade com políticas e regulamentos.
- Manter relacionamento com fornecedores e parceiros.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de lojas online ou e-commerce.
- Conhecimento em plataformas de comércio eletrônico e ferramentas digitais.
- Habilidades em análise de dados e métricas de desempenho.
- Capacidade de liderança e gestão de equipes multidisciplinares.
- Conhecimento em marketing digital e SEO.
- Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
- Formação superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
- Proatividade e orientação para resultados.
- Conhecimento em logística e cadeia de suprimentos.
- Familiaridade com atendimento ao cliente e resolução de conflitos.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais plataformas de e-commerce você já utilizou?
- Como você aumentaria o tráfego e as vendas da loja online?
- Descreva uma situação em que você melhorou a experiência do cliente.
- Como você gerencia conflitos dentro da equipe?
- Quais métricas você considera essenciais para o sucesso de uma loja online?
- Como você lida com feedbacks negativos dos clientes?
- Explique sua experiência com campanhas de marketing digital.
- Como você organiza o trabalho entre diferentes departamentos?
- Qual sua abordagem para gerenciar o estoque e fornecedores?
- Como você mantém a equipe motivada e focada nos objetivos?
