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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Operações de Turno de Acomodações para Tripulação
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Operações de Turno de Acomodações para Tripulação dedicado e experiente para liderar e coordenar as operações relacionadas ao alojamento e bem-estar da tripulação. Este profissional será responsável por garantir que todas as necessidades de acomodação da tripulação sejam atendidas de forma eficiente, segura e conforme as normas da empresa. O gerente atuará como elo entre a equipe de operações, recursos humanos e fornecedores de acomodações, assegurando que os turnos sejam organizados de maneira eficaz e que todos os membros da tripulação tenham acesso a acomodações confortáveis e adequadas durante seus períodos de trabalho e descanso.
O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, comunicação e organização, além de experiência prévia em gestão de operações, preferencialmente no setor de hospitalidade, aviação, marítimo ou transporte. Será responsável por supervisionar a alocação de quartos, monitorar a qualidade das acomodações, resolver conflitos e garantir a satisfação da tripulação. Também deverá implementar políticas e procedimentos para otimizar o uso dos recursos disponíveis, controlar custos e manter altos padrões de higiene e segurança.
Além disso, o gerente deverá lidar com situações de emergência, como realocação de tripulação devido a mudanças de turno inesperadas, e trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos para garantir o cumprimento das regulamentações e políticas internas. A capacidade de trabalhar sob pressão, tomar decisões rápidas e manter um ambiente de trabalho harmonioso são essenciais para o sucesso nesta função.
Se você é proativo, orientado a resultados e possui paixão por oferecer suporte de qualidade à equipe, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e coordenar as acomodações da tripulação em todos os turnos
- Supervisionar a alocação de quartos e espaços de descanso
- Garantir o cumprimento das normas de higiene e segurança
- Resolver conflitos e lidar com solicitações especiais da tripulação
- Colaborar com fornecedores e outros departamentos
- Controlar custos e otimizar o uso de recursos
- Implementar políticas e procedimentos operacionais
- Monitorar a satisfação da tripulação quanto às acomodações
- Preparar relatórios de desempenho e incidentes
- Gerenciar situações de emergência e realocação
- Treinar e orientar a equipe de apoio
- Assegurar o cumprimento das regulamentações internas e externas
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de operações ou hospitalidade
- Habilidades de liderança e comunicação
- Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas
- Conhecimento em gestão de turnos e alocação de recursos
- Organização e atenção aos detalhes
- Facilidade para resolver conflitos
- Conhecimento de normas de higiene e segurança
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Domínio de ferramentas de gestão e relatórios
- Formação superior em Administração, Hotelaria ou áreas correlatas
- Proatividade e orientação para resultados
- Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Descreva sua experiência em gestão de acomodações para equipes.
- Como você lida com situações de emergência ou mudanças inesperadas de turno?
- Quais estratégias utiliza para garantir a satisfação da tripulação?
- Como controla custos sem comprometer a qualidade das acomodações?
- Já implementou melhorias operacionais em funções anteriores?
- Como resolve conflitos entre membros da equipe?
- Está disponível para trabalhar em horários noturnos ou fins de semana?
- Quais ferramentas de gestão você domina?
- Como garante o cumprimento das normas de higiene e segurança?
- Descreva um desafio que enfrentou em gestão de operações e como solucionou.
