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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Recursos Humanos de Hotel
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Recursos Humanos de Hotel para liderar e desenvolver todas as práticas de gestão de pessoas em uma operação hoteleira dinâmica, orientada para a excelência no atendimento e para a experiência do hóspede. Este profissional será responsável por alinhar a estratégia de recursos humanos aos objetivos do hotel, garantindo a atração, retenção, capacitação e motivação de equipes multidisciplinares que atuam em recepção, governança, alimentos e bebidas, manutenção, eventos, lazer e áreas administrativas. A função exige forte capacidade de liderança, visão estratégica, sensibilidade interpessoal e profundo conhecimento da legislação trabalhista, além de experiência em ambientes com alto padrão de serviço e ritmo operacional intenso.
O Gerente de Recursos Humanos de Hotel atuará como parceiro estratégico da diretoria e das lideranças operacionais, apoiando decisões relacionadas a estrutura organizacional, clima interno, desempenho, sucessão e desenvolvimento de talentos. Também será responsável por implementar políticas e processos de recrutamento e seleção, integração de novos colaboradores, treinamento contínuo, avaliação de desempenho, administração de benefícios, relações trabalhistas e ações de engajamento. Em um setor em que a qualidade do serviço depende diretamente das pessoas, este cargo tem papel essencial na construção de uma cultura organizacional positiva, colaborativa e orientada a resultados.
Buscamos um profissional capaz de equilibrar demandas estratégicas e operacionais, com habilidade para resolver conflitos, promover comunicação clara entre departamentos e fortalecer práticas de liderança humanizada. Será importante acompanhar indicadores de turnover, absenteísmo, produtividade, satisfação interna e conformidade legal, propondo melhorias contínuas que contribuam para a eficiência da operação e para a reputação do hotel como empregador. A experiência do colaborador, desde a contratação até o desenvolvimento de carreira, deverá ser tratada como prioridade, com foco em bem-estar, diversidade, inclusão e excelência no ambiente de trabalho.
Além disso, o cargo exige atuação próxima às necessidades específicas da hotelaria, incluindo escalas de trabalho, sazonalidade, contratação para períodos de alta ocupação, treinamento em atendimento ao cliente e suporte a auditorias internas e externas. O profissional ideal terá perfil analítico, postura ética, discrição no tratamento de informações confidenciais e capacidade de influenciar positivamente gestores e equipes. Se você tem paixão por desenvolver pessoas, fortalecer culturas organizacionais e contribuir para operações de hospitalidade de alto desempenho, esta é uma excelente oportunidade para gerar impacto real em um ambiente vibrante e orientado ao serviço.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e implementar a estratégia de recursos humanos alinhada aos objetivos do hotel.
- Conduzir processos de recrutamento, seleção e integração de colaboradores para diferentes áreas operacionais e administrativas.
- Gerenciar programas de treinamento, desenvolvimento, avaliação de desempenho e planos de sucessão.
- Acompanhar indicadores de RH, como turnover, absenteísmo, engajamento e produtividade.
- Assegurar conformidade com a legislação trabalhista, políticas internas e normas de saúde e segurança.
- Atuar na mediação de conflitos, relações trabalhistas e fortalecimento do clima organizacional.
- Administrar benefícios, políticas de remuneração e processos relacionados à folha em parceria com áreas responsáveis.
- Apoiar líderes na gestão de equipes, comunicação interna e desenvolvimento de competências de liderança.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Recursos Humanos, Administração, Psicologia ou área relacionada.
- Experiência prévia em gestão de recursos humanos, preferencialmente no setor hoteleiro ou de hospitalidade.
- Conhecimento sólido da legislação trabalhista e das práticas de relações de trabalho.
- Habilidade para liderar equipes, influenciar gestores e atuar de forma estratégica e operacional.
- Experiência com recrutamento, treinamento, avaliação de desempenho e gestão de clima organizacional.
- Capacidade analítica para interpretar indicadores e propor melhorias baseadas em dados.
- Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos.
- Domínio de sistemas de RH e ferramentas de produtividade.
- Postura ética, discrição e habilidade para lidar com informações confidenciais.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual é a sua experiência em recursos humanos no setor hoteleiro ou de hospitalidade?
- Como você lida com alta rotatividade em operações com grande volume de colaboradores?
- Descreva uma iniciativa de treinamento que você implementou e os resultados alcançados.
- Como você garante conformidade trabalhista em ambientes com escalas e turnos variados?
- Quais indicadores de RH você considera mais importantes em um hotel e por quê?
- Conte sobre uma situação em que mediou um conflito entre liderança e equipe.
- Como você promove engajamento e retenção em ambientes operacionais de alta pressão?
- Qual é a sua experiência com processos de recrutamento sazonal ou contratações em massa?
