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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Serviços de Solo
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Serviços de Solo para liderar, coordenar e otimizar todas as atividades operacionais em terra relacionadas ao atendimento de aeronaves, passageiros, bagagens, cargas e equipes de apoio em ambiente aeroportuário. Este profissional terá papel essencial na garantia da segurança operacional, da pontualidade dos voos, da conformidade com normas regulatórias e da excelência no atendimento prestado às companhias aéreas, parceiros e clientes finais. A função exige forte capacidade de liderança, visão estratégica, tomada de decisão sob pressão e habilidade para gerenciar múltiplas frentes operacionais simultaneamente.
O Gerente de Serviços de Solo será responsável por supervisionar equipes multidisciplinares envolvidas em operações como check-in, embarque e desembarque, despacho operacional, carregamento e descarregamento de bagagens, coordenação de pátio, limpeza de aeronaves, abastecimento de informações operacionais e interface com autoridades aeroportuárias. Também deverá monitorar indicadores de desempenho, identificar oportunidades de melhoria contínua e implementar processos que aumentem a produtividade sem comprometer os padrões de segurança e qualidade.
Além da gestão diária das operações, este cargo demanda atuação próxima com áreas internas e externas, incluindo companhias aéreas, segurança aeroportuária, manutenção, atendimento ao cliente, órgãos reguladores e fornecedores terceirizados. O profissional deverá assegurar que todos os procedimentos estejam alinhados às políticas da empresa, às exigências legais e às melhores práticas do setor de aviação. Em situações de contingência, atrasos, condições climáticas adversas ou incidentes operacionais, será esperado que o gerente atue com rapidez, organização e comunicação clara para minimizar impactos e restabelecer a normalidade operacional.
Buscamos alguém com perfil analítico e orientado a resultados, capaz de desenvolver equipes, promover cultura de segurança, incentivar disciplina operacional e manter alto nível de engajamento entre os colaboradores. A experiência com planejamento de escalas, gestão de custos, auditorias operacionais, treinamento de equipes e análise de riscos será altamente valorizada. Também é importante ter familiaridade com sistemas operacionais aeroportuários, documentação técnica e indicadores de desempenho relacionados a tempo de giro de aeronaves, extravio de bagagens, cumprimento de SLA e satisfação do cliente.
Esta é uma excelente oportunidade para um profissional que deseja atuar em um ambiente dinâmico, desafiador e altamente estratégico dentro do setor de aviação e logística aeroportuária. O Gerente de Serviços de Solo terá impacto direto na eficiência operacional do aeroporto e na experiência geral de passageiros e companhias aéreas, contribuindo para operações seguras, pontuais e bem coordenadas. Se você possui sólida experiência em operações aeroportuárias, forte capacidade de liderança e compromisso com excelência operacional, esta posição pode ser ideal para o seu próximo passo profissional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar as operações diárias de serviços de solo em ambiente aeroportuário.
- Supervisionar equipes de pátio, bagagem, embarque, desembarque e atendimento operacional.
- Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade e regulamentações da aviação.
- Monitorar indicadores de desempenho operacional e implementar melhorias contínuas.
- Coordenar a comunicação entre companhias aéreas, autoridades aeroportuárias e equipes internas.
- Planejar escalas de trabalho e alocação eficiente de recursos humanos e materiais.
- Atuar na gestão de contingências operacionais, atrasos e situações emergenciais.
- Controlar custos operacionais e assegurar cumprimento de metas de produtividade.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em operações aeroportuárias ou serviços de solo.
- Vivência em liderança de equipes operacionais em ambiente dinâmico.
- Conhecimento de normas de segurança aeroportuária e regulamentação da aviação.
- Capacidade de tomar decisões rápidas sob pressão.
- Habilidade em gestão de indicadores, processos e melhoria contínua.
- Conhecimento em planejamento operacional e gestão de escalas.
- Boa comunicação para interação com múltiplas áreas e parceiros externos.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados, se necessário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência em gestão de serviços de solo ou operações aeroportuárias?
- Quais tipos de equipes operacionais você já liderou anteriormente?
- Como você lida com atrasos, contingências e pressão operacional?
- Você tem experiência com indicadores de desempenho e melhoria de processos?
- Qual é seu nível de conhecimento sobre normas de segurança da aviação?
- Você possui disponibilidade para atuar em horários flexíveis e escalas?
- Já trabalhou diretamente com companhias aéreas e autoridades aeroportuárias?
- Quais sistemas operacionais aeroportuários você já utilizou?
