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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Serviço Automotivo
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Serviço Automotivo dedicado e experiente para liderar nossa equipe de manutenção e reparo de veículos. O candidato ideal será responsável por supervisionar todas as operações do serviço automotivo, garantindo a satisfação do cliente, a eficiência do serviço e a qualidade técnica. Este papel exige habilidades de liderança, conhecimento técnico em automóveis, capacidade de gerenciar orçamentos e recursos, além de promover um ambiente de trabalho seguro e produtivo. O Gerente de Serviço Automotivo atuará como o principal ponto de contato entre clientes e técnicos, coordenando agendamentos, diagnósticos, reparos e entregas, assegurando que os padrões da empresa sejam mantidos e que as metas de desempenho sejam alcançadas. Além disso, será responsável por treinar e desenvolver a equipe, implementar melhorias contínuas nos processos e manter-se atualizado com as tendências e tecnologias do setor automotivo. Se você é um profissional proativo, com excelente comunicação e paixão por veículos, esta é uma oportunidade para crescer e fazer a diferença em nossa empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias do serviço automotivo.
- Gerenciar e treinar a equipe técnica e administrativa.
- Garantir a satisfação e o atendimento de qualidade aos clientes.
- Controlar orçamentos, custos e recursos do departamento.
- Agendar e coordenar serviços e reparos de veículos.
- Implementar políticas de segurança e conformidade.
- Monitorar o desempenho da equipe e estabelecer metas.
- Resolver conflitos e problemas operacionais.
- Manter registros precisos de serviços e peças utilizadas.
- Atualizar-se sobre novas tecnologias e procedimentos do setor.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de serviços automotivos.
- Conhecimento técnico em manutenção e reparo de veículos.
- Habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
- Conhecimento em controle de orçamento e recursos.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Formação técnica ou superior na área automotiva ou correlata.
- Familiaridade com sistemas de gestão de oficinas.
- Compromisso com a qualidade e segurança no trabalho.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior em gestão de serviços automotivos?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais métodos utiliza para motivar sua equipe?
- Como gerencia o controle de custos e orçamento?
- Você tem experiência com sistemas de gestão de oficinas?
- Como se mantém atualizado sobre as novidades do setor?
- Descreva uma situação em que resolveu um problema operacional complexo.
- Qual sua abordagem para garantir a segurança no ambiente de trabalho?
- Como organiza o agendamento e a priorização dos serviços?
- Quais são suas estratégias para melhorar a eficiência da oficina?
