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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Serviços Aeroportuários
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Serviços Aeroportuários altamente qualificado para liderar e supervisionar todas as operações relacionadas aos serviços prestados em um ambiente aeroportuário. Este profissional será responsável por garantir que todas as atividades ocorram de forma eficiente, segura e de acordo com os regulamentos da aviação civil, assegurando uma experiência positiva para os passageiros e demais usuários do aeroporto.
O Gerente de Serviços Aeroportuários atuará como elo entre diferentes departamentos, companhias aéreas, autoridades aeroportuárias e prestadores de serviços terceirizados. Ele deverá coordenar equipes operacionais, supervisionar o atendimento ao cliente, gerenciar recursos e implementar melhorias contínuas nos processos. Além disso, será responsável por lidar com situações de emergência, garantir o cumprimento das normas de segurança e manter altos padrões de qualidade nos serviços oferecidos.
Este cargo exige habilidades de liderança, comunicação eficaz, capacidade de tomar decisões rápidas e conhecimento profundo sobre operações aeroportuárias. O profissional ideal deve ter experiência prévia em gestão de aeroportos ou em áreas relacionadas à aviação, além de demonstrar proatividade, organização e foco em resultados.
As principais áreas de atuação incluem o gerenciamento de terminais de passageiros, controle de bagagens, serviços de pista, atendimento a companhias aéreas, coordenação de horários de voos, supervisão de limpeza e manutenção, além de garantir a acessibilidade e conforto dos usuários. O Gerente de Serviços Aeroportuários também deverá manter contato constante com órgãos reguladores e participar de auditorias e inspeções.
Se você possui paixão por aviação, habilidades de liderança e deseja atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar as operações diárias dos serviços aeroportuários
- Coordenar equipes de atendimento ao cliente e operações de solo
- Assegurar o cumprimento das normas de segurança e regulamentações da aviação
- Supervisionar o fluxo de passageiros e bagagens
- Lidar com situações de emergência e contingência
- Manter comunicação eficaz com companhias aéreas e autoridades aeroportuárias
- Implementar melhorias nos processos operacionais
- Garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados
- Gerenciar contratos com prestadores de serviços terceirizados
- Participar de auditorias e inspeções regulatórias
Requisitos
Text copied to clipboard!- Graduação em Administração, Logística, Aviação Civil ou áreas correlatas
- Experiência prévia em gestão de operações aeroportuárias
- Conhecimento das normas da ANAC e demais órgãos reguladores
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Capacidade de tomar decisões sob pressão
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
- Domínio de ferramentas de gestão e relatórios operacionais
- Disponibilidade para trabalhar em turnos e finais de semana
- Inglês intermediário ou avançado
- Proatividade e foco em resultados
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência em operações aeroportuárias?
- Como você lida com situações de emergência?
- Já liderou equipes multidisciplinares?
- Tem conhecimento das normas da ANAC?
- Está disponível para trabalhar em turnos variados?
- Como garantiria a qualidade dos serviços prestados no aeroporto?
- Quais ferramentas de gestão você domina?
- Já participou de auditorias regulatórias?
- Como lida com conflitos entre equipes ou prestadores de serviço?
- Fala inglês em nível intermediário ou avançado?
