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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Serviços Compartilhados
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Serviços Compartilhados para liderar e otimizar as operações dos serviços compartilhados dentro da organização. Este profissional será responsável por coordenar equipes multifuncionais, garantir a eficiência dos processos internos e promover a integração entre diferentes departamentos para maximizar a produtividade e reduzir custos. O Gerente de Serviços Compartilhados atuará como um ponto central para a gestão de recursos, suporte administrativo, financeiro e tecnológico, assegurando que os serviços oferecidos atendam às necessidades estratégicas da empresa. Além disso, deverá implementar melhorias contínuas, monitorar indicadores de desempenho e garantir a conformidade com as políticas internas e regulatórias. O candidato ideal possui habilidades de liderança, visão estratégica e experiência comprovada em gestão de serviços compartilhados ou áreas correlatas. A capacidade de comunicação, resolução de problemas e gestão de projetos também são essenciais para o sucesso nesta função. Este papel é fundamental para garantir que as operações de suporte funcionem de maneira integrada e eficiente, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável da organização.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e coordenar as operações dos serviços compartilhados.
- Desenvolver e implementar estratégias para otimização de processos.
- Garantir a integração entre departamentos para melhor eficiência.
- Monitorar indicadores de desempenho e elaborar relatórios gerenciais.
- Liderar equipes multifuncionais e promover o desenvolvimento dos colaboradores.
- Assegurar conformidade com políticas internas e regulatórias.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua nos serviços oferecidos.
- Gerenciar orçamentos e controlar custos operacionais.
- Promover a comunicação eficaz entre as áreas atendidas.
- Supervisionar a implementação de tecnologias para suporte aos serviços.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Administração, Engenharia, Economia ou áreas relacionadas.
- Experiência comprovada em gestão de serviços compartilhados ou áreas similares.
- Habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de projetos.
- Capacidade analítica para interpretação de indicadores de desempenho.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas tecnológicas de suporte.
- Foco em resultados e orientação para solução de problemas.
- Disponibilidade para trabalhar em ambiente dinâmico e multifuncional.
- Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior em gestão de serviços compartilhados?
- Como você promove a integração entre diferentes departamentos?
- Quais metodologias de melhoria contínua você já aplicou?
- Como você gerencia conflitos dentro de equipes multifuncionais?
- Quais indicadores de desempenho você considera essenciais para esta função?
- Como você lida com a implementação de novas tecnologias em processos existentes?
- Descreva uma situação em que você otimizou custos operacionais.
- Como você assegura a conformidade regulatória em suas operações?
- Qual sua abordagem para o desenvolvimento e motivação de equipes?
- Você tem experiência com sistemas ERP? Quais?
