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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Serviços de Cabine
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Serviços de Cabine dedicado e experiente para liderar e supervisionar a equipe de comissários de bordo, garantindo a excelência no atendimento aos passageiros durante os voos. O candidato ideal será responsável por coordenar todas as atividades relacionadas aos serviços de cabine, assegurando que os padrões de segurança, conforto e hospitalidade sejam rigorosamente cumpridos. Este papel exige habilidades de liderança excepcionais, capacidade de resolver problemas rapidamente e uma forte orientação para o cliente. O Gerente de Serviços de Cabine atuará como o principal ponto de contato entre a tripulação e a administração da companhia aérea, facilitando a comunicação eficaz e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo. Além disso, será responsável pelo treinamento contínuo da equipe, avaliação de desempenho e implementação de melhorias nos processos de serviço a bordo. A posição exige disponibilidade para viagens frequentes e flexibilidade de horários, além de um profundo conhecimento das normas de segurança e regulamentos da aviação civil. Se você é apaixonado por proporcionar experiências de voo memoráveis e tem habilidades comprovadas em gestão de equipes, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar e liderar a equipe de comissários de bordo durante os voos.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança e procedimentos operacionais.
- Planejar e coordenar treinamentos para a equipe de cabine.
- Gerenciar o atendimento ao cliente, assegurando alta qualidade de serviço.
- Resolver conflitos e problemas que possam surgir durante o voo.
- Comunicar-se eficazmente com a tripulação e a administração da companhia aérea.
- Monitorar o estoque de suprimentos e equipamentos de cabine.
- Avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo.
- Implementar melhorias contínuas nos processos de serviço a bordo.
- Garantir conformidade com regulamentos da aviação civil e políticas internas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de serviços de cabine ou áreas relacionadas.
- Conhecimento profundo das normas de segurança da aviação.
- Habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas rapidamente.
- Disponibilidade para viagens frequentes e horários flexíveis.
- Formação superior em áreas relacionadas será um diferencial.
- Conhecimento de idiomas estrangeiros, especialmente inglês, é desejável.
- Habilidade para treinar e desenvolver equipes.
- Proatividade e orientação para resultados.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência prévia na gestão de equipes de cabine?
- Como você lida com situações de conflito entre membros da equipe?
- Quais medidas você toma para garantir a segurança a bordo?
- Como você motiva sua equipe durante longos períodos de trabalho?
- Você tem experiência com treinamentos e desenvolvimento de pessoal?
- Como você gerencia o atendimento a passageiros com necessidades especiais?
- Qual sua disponibilidade para viagens e horários irregulares?
- Como você se mantém atualizado sobre regulamentos da aviação?
