Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Gerente de Sinistros
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos procurando um Gerente de Sinistros dedicado e experiente para liderar nossa equipe de análise e gestão de sinistros. O candidato ideal será responsável por supervisionar todo o processo de sinistros, garantindo que as reclamações sejam tratadas de forma eficiente, justa e em conformidade com as políticas da empresa e regulamentações legais. Este papel exige habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de tomada de decisão e conhecimento profundo do setor de seguros. O Gerente de Sinistros trabalhará em estreita colaboração com clientes, ajustadores, advogados e outros departamentos para resolver disputas e minimizar riscos financeiros para a empresa. Além disso, será responsável por desenvolver estratégias para melhorar os processos internos e a satisfação do cliente, mantendo a integridade e a transparência em todas as operações relacionadas a sinistros.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a análise e processamento de sinistros de seguros.
- Garantir conformidade com políticas internas e regulamentações externas.
- Gerenciar a equipe de ajustadores e analistas de sinistros.
- Comunicar-se com clientes e partes interessadas para esclarecer dúvidas e resolver conflitos.
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar processos de sinistros.
- Monitorar indicadores de desempenho e preparar relatórios gerenciais.
- Negociar acordos e resolver disputas relacionadas a sinistros.
- Treinar e capacitar a equipe para melhoria contínua.
- Avaliar riscos e propor medidas preventivas.
- Manter-se atualizado sobre mudanças legislativas e do mercado de seguros.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de sinistros ou área relacionada.
- Conhecimento profundo das normas e regulamentos do setor de seguros.
- Habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica para avaliação de riscos e sinistros.
- Formação superior em Administração, Direito, Seguros ou áreas correlatas.
- Conhecimento em sistemas de gestão de sinistros e ferramentas tecnológicas.
- Habilidade para negociação e resolução de conflitos.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais são suas experiências anteriores na gestão de sinistros?
- Como você lida com situações de conflito entre clientes e a empresa?
- Quais ferramentas ou sistemas você utilizou para gerenciar sinistros?
- Como você garante a conformidade com as normas regulatórias?
- Descreva uma situação em que você melhorou um processo de sinistros.
- Como você motiva e gerencia sua equipe?
- Qual sua abordagem para avaliação de riscos?
- Como você mantém-se atualizado sobre mudanças no setor de seguros?
