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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Suporte de TI
Descrição
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Estamos procurando um Gerente de Suporte de TI dedicado para liderar nossa equipe de suporte técnico e garantir a eficiência dos sistemas de tecnologia da informação da empresa. O candidato ideal será responsável por supervisionar a resolução de problemas técnicos, gerenciar projetos de infraestrutura, implementar políticas de segurança e garantir a satisfação dos usuários internos. Este papel exige habilidades de liderança, conhecimento técnico aprofundado e capacidade de comunicação eficaz para coordenar entre equipes técnicas e departamentos de negócios. O Gerente de Suporte de TI trabalhará em estreita colaboração com outros departamentos para alinhar as soluções tecnológicas às necessidades da organização, além de monitorar o desempenho dos sistemas e propor melhorias contínuas. Além disso, será responsável por treinar e desenvolver a equipe de suporte, garantindo que estejam atualizados com as melhores práticas e tecnologias emergentes. Se você é um profissional proativo, orientado a resultados e com paixão por tecnologia, esta é uma excelente oportunidade para você contribuir significativamente para o sucesso da nossa empresa.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Liderar e supervisionar a equipe de suporte técnico de TI.
- Gerenciar a resolução de incidentes e problemas técnicos.
- Planejar e implementar projetos de infraestrutura de TI.
- Garantir a segurança dos sistemas e dados da empresa.
- Desenvolver e manter políticas e procedimentos de TI.
- Monitorar o desempenho dos sistemas e propor melhorias.
- Coordenar treinamentos e desenvolvimento da equipe.
- Gerenciar o orçamento do departamento de suporte de TI.
- Colaborar com outros departamentos para atender necessidades tecnológicas.
- Garantir a satisfação dos usuários internos com os serviços de TI.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em gestão de equipes de suporte de TI.
- Conhecimento avançado em redes, sistemas operacionais e segurança da informação.
- Habilidade para resolver problemas técnicos complexos.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente.
- Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de serviços de TI (ITSM).
- Experiência com políticas de segurança e conformidade.
- Disponibilidade para atuar em regime de plantão, se necessário.
- Perfil proativo e orientado a resultados.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência em liderança de equipes de suporte de TI?
- Como você gerencia conflitos dentro da equipe?
- Quais ferramentas de ITSM você já utilizou?
- Como você garante a segurança dos sistemas sob sua responsabilidade?
- Descreva uma situação em que você melhorou um processo de suporte técnico.
- Como você mantém sua equipe atualizada com as novas tecnologias?
- Qual sua experiência com gerenciamento de projetos de TI?
- Como você lida com pressão e prazos apertados?
- Você tem experiência com orçamentos e controle financeiro?
- Como você mede a satisfação dos usuários internos?
