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Título
Text copied to clipboard!Gestor de Comunidade
Descrição
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Estamos à procura de um Gestor de Comunidade apaixonado e proativo para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por construir, gerenciar e fortalecer a presença da nossa marca em diversas plataformas digitais, promovendo o engajamento, a comunicação e o relacionamento saudável entre os membros da comunidade. O Gestor de Comunidade atuará como o principal ponto de contato entre a empresa e o público, monitorando discussões, respondendo dúvidas, solucionando conflitos e incentivando a participação ativa dos membros.
Entre as principais funções, estão a criação de estratégias para aumentar o engajamento, a produção de conteúdo relevante, a moderação de comentários e discussões, além de coletar feedbacks valiosos para aprimorar nossos produtos e serviços. O profissional deverá também identificar oportunidades de crescimento, organizar eventos online e offline, e colaborar com outras equipes internas, como marketing, produto e atendimento ao cliente, para garantir uma experiência positiva e consistente para todos os membros da comunidade.
O Gestor de Comunidade precisa ser comunicativo, empático, organizado e ter habilidades analíticas para interpretar dados de engajamento e sugerir melhorias. É fundamental estar atualizado sobre as tendências digitais e conhecer profundamente as plataformas sociais mais relevantes para o nosso público-alvo. Experiência prévia em gestão de comunidades, marketing digital ou áreas relacionadas será considerada um diferencial.
Se você é apaixonado por construir relacionamentos, tem facilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas e deseja contribuir para o crescimento de uma comunidade vibrante e engajada, esta vaga é para você!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e moderar comunidades online e offline.
- Desenvolver estratégias para aumentar o engajamento dos membros.
- Produzir e compartilhar conteúdos relevantes para a comunidade.
- Responder dúvidas, comentários e solicitações dos membros.
- Coletar e analisar feedbacks para melhorias contínuas.
- Organizar eventos e iniciativas para fortalecer a comunidade.
- Monitorar métricas de engajamento e gerar relatórios.
- Identificar e resolver conflitos entre membros.
- Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias.
- Acompanhar tendências e melhores práticas do setor.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em gestão de comunidades ou áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações delicadas.
- Conhecimento em plataformas de redes sociais e ferramentas de gestão.
- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados.
- Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
- Habilidade para analisar dados e métricas de engajamento.
- Disponibilidade para participar de eventos online e presenciais.
- Criatividade para propor novas iniciativas e campanhas.
- Formação em Comunicação, Marketing ou áreas afins é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você já gerenciou comunidades online antes? Conte-nos sobre sua experiência.
- Como você lida com situações de conflito entre membros da comunidade?
- Quais ferramentas de gestão de comunidade você já utilizou?
- Como você mede o sucesso de uma comunidade?
- Você tem experiência em produção de conteúdo? Dê exemplos.
- Como você se mantém atualizado sobre tendências digitais?
- Já organizou eventos para comunidades? Como foi?
- Qual sua abordagem para aumentar o engajamento dos membros?
- Como você coleta e utiliza feedbacks dos membros?
- Por que deseja trabalhar como Gestor de Comunidade em nossa empresa?
