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Título
Text copied to clipboard!Governanta Executiva
Descrição
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Estamos à procura de uma Governanta Executiva experiente, organizada e altamente comprometida com a excelência operacional para liderar a equipe de limpeza e arrumação, garantindo padrões elevados de higiene, apresentação, conforto e atendimento em ambientes de hospitalidade, residenciais de alto padrão, clínicas, pousadas, hotéis ou propriedades corporativas. Esta função exige forte capacidade de liderança, atenção rigorosa aos detalhes, habilidade para coordenar pessoas, administrar rotinas complexas e assegurar que todos os espaços estejam impecavelmente mantidos, seguros e prontos para uso.
A Governanta Executiva será responsável por planejar, distribuir e acompanhar as atividades diárias da equipe, inspecionar quartos, áreas comuns e dependências de serviço, controlar enxoval, materiais de limpeza, equipamentos e estoque, além de colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência consistente e de alta qualidade para hóspedes, moradores, clientes ou usuários do espaço. Também terá papel importante na definição de procedimentos, treinamento de colaboradores, monitoramento de produtividade e implementação de boas práticas de limpeza, organização e conservação patrimonial.
Buscamos uma profissional com perfil proativo, postura ética, discrição, senso de urgência e excelente comunicação interpessoal. A capacidade de resolver problemas rapidamente, lidar com demandas simultâneas e manter a equipe motivada é essencial para o sucesso nesta posição. Espera-se ainda conhecimento sobre normas de higiene, segurança do trabalho, uso correto de produtos químicos, prevenção de perdas e manutenção de padrões de qualidade.
Entre as atribuições estratégicas da função estão a elaboração de escalas, o acompanhamento de indicadores de desempenho, a identificação de necessidades de reposição ou manutenção, a gestão de custos operacionais e a promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e disciplinado. A Governanta Executiva também poderá atuar no atendimento a solicitações especiais, no tratamento de ocorrências relacionadas à limpeza e arrumação e na garantia de conformidade com políticas internas e exigências regulatórias.
Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam atuar em uma posição de liderança operacional, com impacto direto na satisfação do cliente, na imagem da organização e na eficiência dos serviços prestados. Se você possui experiência sólida na área, capacidade de gestão e paixão por ambientes bem cuidados, esta função oferece espaço para desenvolvimento, autonomia e contribuição significativa para os resultados do negócio.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a equipe de camareiras, auxiliares de limpeza e lavanderia.
- Planejar e distribuir tarefas diárias conforme prioridades operacionais.
- Inspecionar quartos, suítes, áreas comuns e áreas de serviço.
- Controlar estoque de enxoval, amenities, materiais e produtos de limpeza.
- Treinar novos colaboradores em procedimentos, padrões e boas práticas.
- Elaborar escalas de trabalho, folgas e cobertura de ausências.
- Acompanhar solicitações especiais de hóspedes, clientes ou moradores.
- Garantir conformidade com normas de higiene, segurança e qualidade.
- Registrar ocorrências, perdas, danos e necessidades de manutenção.
- Coordenar a comunicação com recepção, manutenção e demais setores.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como governanta, supervisora de limpeza ou função similar.
- Capacidade comprovada de liderança e gestão de equipes operacionais.
- Conhecimento de rotinas de arrumação, lavanderia e controle de enxoval.
- Noções de segurança do trabalho e uso correto de produtos químicos.
- Habilidade para organizar escalas, prioridades e processos simultâneos.
- Atenção aos detalhes e foco elevado em qualidade e apresentação.
- Boa comunicação interpessoal e postura profissional discreta.
- Conhecimento básico de informática para registros e controles.
- Disponibilidade para atuar em horários flexíveis, fins de semana ou feriados.
- Ensino médio completo; formação técnica será considerada diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como Governanta Executiva ou em cargo semelhante?
- Quantas pessoas você já liderou diretamente em equipes de limpeza?
- Você tem experiência com controle de enxoval, estoque e materiais?
- Como você lida com falhas de qualidade identificadas durante inspeções?
- Já trabalhou em hotel, pousada, residência de alto padrão ou clínica?
- Você possui disponibilidade para horários flexíveis e trabalho aos fins de semana?
- Quais práticas utiliza para treinar e motivar equipes operacionais?
- Como organiza prioridades em dias de alta demanda ou ocupação?
- Você tem familiaridade com normas de higiene e segurança?
- Qual foi seu principal resultado em funções anteriores de supervisão?
