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Título
Text copied to clipboard!Moderador de Conteúdo
Descrição
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Estamos procurando um Moderador de Conteúdo dedicado e atento aos detalhes para garantir que o conteúdo publicado em nossas plataformas esteja em conformidade com as diretrizes estabelecidas e seja apropriado para todos os públicos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, capacidade de tomar decisões rápidas e um forte senso de ética para identificar e remover conteúdos inadequados, ofensivos ou que violem as políticas da empresa. Este papel é fundamental para manter um ambiente online seguro, respeitoso e acolhedor para todos os usuários. O Moderador de Conteúdo trabalhará em estreita colaboração com equipes de suporte ao cliente, desenvolvimento de produto e compliance para implementar melhorias contínuas nos processos de moderação. Além disso, será responsável por monitorar tendências e reportar possíveis riscos relacionados ao conteúdo, contribuindo para a criação de políticas eficazes. A posição exige uma abordagem proativa, capacidade de lidar com situações sensíveis e a habilidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e em constante evolução. Se você é uma pessoa comprometida com a qualidade e integridade do conteúdo digital, esta é uma excelente oportunidade para fazer a diferença na experiência dos usuários.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Revisar e aprovar conteúdos enviados pelos usuários.
- Identificar e remover conteúdos que violem as políticas da empresa.
- Monitorar atividades suspeitas e reportar incidentes relevantes.
- Colaborar com equipes internas para aprimorar diretrizes de moderação.
- Garantir que o ambiente online seja seguro e respeitoso para todos.
- Responder a dúvidas e reclamações relacionadas ao conteúdo.
- Manter registros detalhados das ações de moderação realizadas.
- Atualizar-se constantemente sobre tendências e ameaças digitais.
- Aplicar critérios de moderação de forma justa e consistente.
- Participar de treinamentos e reuniões para alinhamento de processos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em moderação de conteúdo ou áreas relacionadas.
- Conhecimento das políticas de uso e diretrizes de plataformas digitais.
- Habilidade para tomar decisões rápidas e assertivas.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento e análise.
- Atenção aos detalhes e senso crítico apurado.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Formação mínima em Comunicação, Administração ou áreas correlatas.
- Comprometimento com a ética e a privacidade dos usuários.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em moderação de conteúdo? Se sim, por quanto tempo?
- Como você lidaria com um conteúdo que está em uma área cinzenta das políticas da empresa?
- Quais ferramentas ou métodos você utilizaria para monitorar conteúdos em larga escala?
- Como você garantiria a imparcialidade na moderação de conteúdos sensíveis?
- Você está disponível para trabalhar em turnos variados, incluindo finais de semana?
- Descreva uma situação em que teve que tomar uma decisão difícil relacionada à moderação.
- Como você se mantém atualizado sobre as tendências e riscos digitais?
- Qual a sua abordagem para lidar com usuários que repetidamente violam as regras?
- Você tem experiência em colaborar com equipes multidisciplinares?
- Quais são suas expectativas em relação ao ambiente de trabalho para esta função?
