Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Navegador de Pacientes
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Navegador de Pacientes dedicado para se juntar à nossa equipe de saúde. O Navegador de Pacientes é responsável por orientar e apoiar pacientes em todas as etapas do atendimento médico, facilitando o acesso a serviços, esclarecendo dúvidas e promovendo uma experiência positiva durante o tratamento. Este profissional atua como elo entre pacientes, familiares, equipes médicas e setores administrativos, garantindo que as necessidades dos pacientes sejam compreendidas e atendidas de maneira eficiente e humanizada.
O Navegador de Pacientes desempenha um papel fundamental na redução de barreiras ao cuidado, ajudando pacientes a entender seus diagnósticos, opções de tratamento, agendamentos de consultas e exames, além de fornecer informações sobre recursos disponíveis, como apoio psicológico, transporte e assistência financeira. Este profissional também monitora o progresso dos pacientes, acompanha resultados de exames e auxilia na comunicação entre diferentes especialidades médicas.
Além disso, o Navegador de Pacientes deve demonstrar empatia, habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas, promovendo a confiança e o bem-estar dos pacientes. É essencial que este profissional mantenha a confidencialidade das informações e siga as normas éticas e legais do setor de saúde. O trabalho pode envolver contato presencial, telefônico ou virtual, exigindo flexibilidade e proatividade para lidar com diferentes perfis de pacientes e situações.
Se você é comprometido com o cuidado centrado no paciente, possui habilidades interpessoais e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira na área da saúde.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Acompanhar pacientes durante todo o processo de atendimento médico
- Orientar sobre procedimentos, exames e tratamentos
- Facilitar o agendamento de consultas e exames
- Apoiar pacientes na compreensão de diagnósticos e opções de tratamento
- Promover a comunicação entre pacientes, familiares e equipes de saúde
- Identificar e reduzir barreiras ao acesso aos serviços de saúde
- Fornecer informações sobre recursos de apoio disponíveis
- Monitorar o progresso dos pacientes e acompanhar resultados
- Garantir a confidencialidade das informações dos pacientes
- Registrar e documentar interações e encaminhamentos realizados
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação em Enfermagem, Serviço Social, Psicologia ou áreas correlatas
- Experiência prévia em atendimento ao paciente ou navegação em saúde
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe multidisciplinar
- Empatia e sensibilidade para lidar com diferentes perfis de pacientes
- Organização e atenção aos detalhes
- Conhecimento sobre o sistema de saúde e recursos disponíveis
- Proatividade e capacidade de resolver problemas
- Disponibilidade para atuar presencialmente e/ou remotamente
- Comprometimento com a ética e confidencialidade
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia em navegação de pacientes ou atendimento em saúde?
- Como você lida com situações de pacientes em estado emocional delicado?
- Quais estratégias utiliza para facilitar o acesso dos pacientes aos serviços de saúde?
- Como garante a confidencialidade das informações dos pacientes?
- Já trabalhou em equipe multidisciplinar? Como foi essa experiência?
- Como organiza e prioriza suas tarefas diárias?
- Está familiarizado com recursos de apoio social e psicológico?
- Tem disponibilidade para atuar em diferentes turnos ou remotamente?
- Como lida com conflitos entre pacientes e equipes de saúde?
- Por que deseja atuar como Navegador de Pacientes?
