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Título
Text copied to clipboard!Personal Shopper
Descrição
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Estamos procurando um Personal Shopper dedicado e experiente para ajudar nossos clientes a encontrar produtos que atendam às suas necessidades e preferências específicas. O candidato ideal terá um profundo conhecimento de tendências de moda, tecnologia, ou outros setores relevantes, além de habilidades excepcionais de atendimento ao cliente e capacidade de entender e antecipar as necessidades dos clientes. O Personal Shopper será responsável por oferecer uma experiência de compra personalizada, garantindo satisfação e fidelização do cliente. Este papel exige habilidades de comunicação eficazes, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado para resultados. Se você é apaixonado por ajudar os outros a encontrar exatamente o que procuram e possui um forte senso de estilo e conhecimento do mercado, queremos conhecê-lo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Entender as necessidades e preferências dos clientes para oferecer recomendações personalizadas.
- Pesquisar e selecionar produtos que atendam aos critérios do cliente.
- Acompanhar tendências de mercado e novidades para oferecer opções atualizadas.
- Organizar e gerenciar sessões de compras presenciais ou online.
- Fornecer suporte e aconselhamento durante todo o processo de compra.
- Manter registros detalhados das preferências e histórico de compras dos clientes.
- Negociar com fornecedores e lojas para obter melhores condições para os clientes.
- Garantir a satisfação do cliente e resolver quaisquer problemas relacionados às compras.
- Colaborar com equipes de vendas e marketing para melhorar a experiência do cliente.
- Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar conhecimentos e habilidades.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como Personal Shopper ou em atendimento ao cliente.
- Conhecimento aprofundado do mercado e tendências relevantes.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Proatividade e iniciativa para identificar oportunidades de melhoria.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana.
- Conhecimento em ferramentas digitais e plataformas de e-commerce.
- Formação em áreas relacionadas é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você identifica as necessidades específicas de um cliente?
- Quais estratégias você utiliza para se manter atualizado sobre tendências?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Descreva uma situação em que você superou as expectativas de um cliente.
- Como você organiza seu tempo durante uma sessão de compras?
- Quais ferramentas digitais você utiliza para auxiliar no trabalho?
- Como você negocia com fornecedores para beneficiar seus clientes?
- Você prefere trabalhar presencialmente ou online? Por quê?
- Como você mantém o relacionamento com clientes a longo prazo?
- Qual é a sua abordagem para lidar com múltiplos clientes simultaneamente?
