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Título
Text copied to clipboard!Pessoal de Atendimento
Descrição
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Estamos à procura de Pessoal de Atendimento dedicado e cordial para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por garantir uma experiência positiva para clientes, hóspedes ou visitantes, prestando assistência, informações e suporte conforme necessário. O Pessoal de Atendimento atua em diversos ambientes, como hotéis, restaurantes, empresas, eventos e estabelecimentos comerciais, sendo o primeiro ponto de contato e referência para o público. Entre suas principais funções estão receber clientes com simpatia, responder dúvidas, encaminhar solicitações, resolver reclamações e garantir que todas as necessidades sejam atendidas de forma eficiente e educada. O candidato ideal deve possuir excelente comunicação verbal, postura profissional, habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar sob pressão. É fundamental demonstrar empatia, paciência e atenção aos detalhes, além de flexibilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas e situações. Experiência prévia em atendimento ao cliente é valorizada, assim como conhecimentos em outros idiomas, dependendo do setor de atuação. O Pessoal de Atendimento também pode ser responsável por organizar filas, agendar serviços, fornecer informações sobre produtos ou serviços, e colaborar com outros setores para garantir o bom funcionamento do local. O trabalho pode envolver horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme a demanda do estabelecimento. Oferecemos ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de crescimento e treinamento contínuo para aprimoramento das habilidades profissionais. Se você é proativo, gosta de lidar com pessoas e busca uma carreira em atendimento, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recepcionar clientes, hóspedes ou visitantes com cordialidade
- Fornecer informações sobre serviços, produtos ou instalações
- Auxiliar na resolução de dúvidas e reclamações
- Encaminhar solicitações aos setores responsáveis
- Organizar filas e controlar o fluxo de pessoas
- Agendar serviços ou reservas quando necessário
- Manter o ambiente limpo e organizado
- Colaborar com a equipe para garantir um atendimento eficiente
- Registrar feedbacks e sugestões dos clientes
- Seguir padrões de qualidade e procedimentos internos
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento ao cliente é um diferencial
- Boa comunicação verbal e escrita
- Postura profissional e apresentação pessoal adequada
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Empatia, paciência e atenção aos detalhes
- Disponibilidade para horários flexíveis
- Conhecimento básico em informática
- Habilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas
- Desejável conhecimento em outros idiomas
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior em atendimento ao cliente?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana?
- Como lida com situações de reclamação ou insatisfação do cliente?
- Quais idiomas você fala além do português?
- Descreva uma situação em que superou as expectativas de um cliente.
- Como você organiza suas tarefas em dias de grande movimento?
- Está disposto a participar de treinamentos periódicos?
- Tem facilidade para trabalhar em equipe?
- Como mantém a calma em situações de pressão?
- Possui conhecimentos em informática?
