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Título
Text copied to clipboard!Profissional de Turismo
Descrição
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Estamos à procura de um Profissional de Turismo dedicado, comunicativo e orientado para o atendimento ao cliente para integrar a nossa equipa e contribuir para a criação de experiências memoráveis para viajantes, visitantes e grupos. Este profissional terá um papel essencial na receção, orientação, informação e acompanhamento de clientes em diferentes contextos do setor turístico, incluindo agências de viagens, hotéis, operadores turísticos, postos de informação, atrações culturais, eventos e atividades locais. A função exige uma combinação equilibrada de simpatia, organização, conhecimento do destino, capacidade de resolução de problemas e sensibilidade intercultural.
O Profissional de Turismo será responsável por prestar informações claras e atualizadas sobre destinos, roteiros, transportes, alojamento, património, gastronomia, atividades de lazer e serviços complementares. Também deverá apoiar na organização de itinerários, reservas, visitas guiadas, programas turísticos e experiências personalizadas, sempre com foco na satisfação do cliente e no cumprimento dos padrões de qualidade da organização. Em muitos casos, este profissional atua como o primeiro ponto de contacto com o visitante, sendo fundamental transmitir uma imagem positiva, acolhedora e profissional.
Além do atendimento direto, a função pode envolver tarefas administrativas, coordenação com parceiros locais, atualização de materiais informativos, apoio à promoção de produtos turísticos e acompanhamento de feedback dos clientes. É importante ter atenção ao detalhe, capacidade para trabalhar sob pressão em períodos de maior procura e flexibilidade para lidar com diferentes perfis de público, incluindo turistas nacionais e internacionais. O domínio de idiomas, especialmente inglês e outras línguas estrangeiras, será uma mais-valia significativa para garantir uma comunicação eficaz e inclusiva.
Procuramos alguém com paixão pelo turismo, interesse por culturas, história e hospitalidade, e vontade de contribuir para o desenvolvimento de experiências autênticas e bem organizadas. O candidato ideal deverá demonstrar postura profissional, empatia, proatividade e capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos. Também valorizamos conhecimentos sobre sustentabilidade no turismo, boas práticas de atendimento e promoção responsável dos destinos.
Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver carreira num setor vibrante, orientado para pessoas e em constante evolução. O Profissional de Turismo terá a possibilidade de colaborar com diferentes equipas, interagir com visitantes de várias origens e participar ativamente na valorização da oferta turística local e regional. Se tem gosto por receber, informar, organizar e proporcionar experiências positivas, esta função poderá ser o próximo passo ideal no seu percurso profissional.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e atender turistas de forma cordial, profissional e eficiente.
- Fornecer informações sobre destinos, atrações, transportes, alojamento e atividades.
- Apoiar na organização de itinerários, reservas e programas turísticos.
- Coordenar serviços com parceiros locais, guias, hotéis e operadores.
- Resolver dúvidas, reclamações e imprevistos com rapidez e empatia.
- Atualizar materiais informativos e registos administrativos relacionados com o atendimento.
- Promover experiências turísticas adequadas ao perfil e interesse de cada cliente.
- Garantir elevados padrões de qualidade no serviço prestado aos visitantes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em turismo, hotelaria, atendimento ao cliente ou área semelhante.
- Excelentes competências de comunicação verbal e interpessoal.
- Conhecimento sobre destinos turísticos, cultura local e serviços associados.
- Capacidade de organização e gestão de várias tarefas em simultâneo.
- Domínio de português e conhecimento funcional de inglês.
- Facilidade em lidar com públicos diversos e contextos multiculturais.
- Postura profissional, simpatia e orientação para a satisfação do cliente.
- Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Tem experiência anterior no setor do turismo ou hospitalidade?
- Que idiomas fala e qual o seu nível de fluência em cada um?
- Como lida com clientes insatisfeitos ou situações imprevistas?
- Tem conhecimento sobre atrações, cultura e serviços turísticos locais?
- Está disponível para trabalhar em horários rotativos e fins de semana?
- Já utilizou sistemas de reservas, atendimento ou gestão turística?
- O que mais o motiva a trabalhar como Profissional de Turismo?
