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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista de Clínica Dentária
Descrição
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Estamos à procura de um(a) Recepcionista de Clínica Dentária para integrar a nossa equipa e garantir uma experiência acolhedora, organizada e eficiente para todos os pacientes. Este profissional será o primeiro ponto de contacto da clínica, desempenhando um papel essencial na criação de um ambiente de confiança, empatia e profissionalismo desde o primeiro atendimento presencial, telefónico ou digital. A função exige excelente capacidade de comunicação, atenção ao detalhe, simpatia no atendimento e habilidade para lidar com múltiplas tarefas num ambiente dinâmico da área da saúde.
O(a) recepcionista será responsável por receber pacientes, agendar e confirmar consultas, atualizar dados cadastrais, orientar sobre procedimentos administrativos e apoiar a equipa clínica em atividades operacionais do dia a dia. Também terá um papel importante na gestão da agenda dos dentistas, no controlo de tempos de espera, na organização de documentos e no acompanhamento de pagamentos, faturação e autorizações, quando aplicável. É fundamental manter a confidencialidade das informações dos pacientes e seguir padrões elevados de ética, discrição e qualidade no atendimento.
Procuramos uma pessoa organizada, proativa e paciente, com facilidade para resolver problemas e lidar com diferentes perfis de público. A capacidade de trabalhar sob pressão, manter a calma em situações delicadas e oferecer um atendimento humanizado será altamente valorizada. Experiência anterior em receção, atendimento ao cliente ou ambiente clínico será considerada uma vantagem, especialmente em clínicas dentárias, consultórios médicos ou centros de saúde.
Além das competências administrativas, este cargo requer sensibilidade para compreender a ansiedade ou insegurança que alguns pacientes podem sentir antes de tratamentos dentários. Por isso, é importante saber comunicar com clareza, transmitir segurança e colaborar para que cada visita à clínica seja positiva. O(a) profissional também deverá contribuir para a boa imagem da clínica, assegurando que a receção e as áreas de espera estejam sempre organizadas, limpas e preparadas para receber pacientes e acompanhantes.
Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver carreira no setor da saúde, combinando atendimento ao público, organização administrativa e suporte operacional. Se tem perfil acolhedor, forte sentido de responsabilidade e interesse em trabalhar num ambiente profissional focado no bem-estar dos pacientes, esta posição pode ser ideal para si. Valorizamos pessoas comprometidas com a excelência no serviço, com espírito de equipa e vontade de aprender continuamente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e acolher pacientes de forma cordial e profissional.
- Atender chamadas telefónicas, mensagens e pedidos de informação.
- Agendar, confirmar e reagendar consultas conforme a disponibilidade da clínica.
- Atualizar fichas de pacientes e manter registos administrativos organizados.
- Processar pagamentos, emitir recibos e apoiar tarefas básicas de faturação.
- Coordenar a agenda dos profissionais de saúde oral.
- Orientar pacientes sobre horários, documentação e procedimentos administrativos.
- Manter a receção e a sala de espera organizadas e apresentáveis.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino secundário completo ou formação equivalente.
- Experiência prévia em receção, atendimento ao cliente ou funções administrativas.
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita em português.
- Conhecimentos básicos de informática e sistemas de agendamento.
- Elevado sentido de organização e atenção ao detalhe.
- Capacidade para lidar com informação confidencial com discrição.
- Postura profissional, empática e orientada para o paciente.
- Disponibilidade para trabalhar em horários compatíveis com o funcionamento da clínica.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Tem experiência anterior em receção de clínica ou consultório?
- Sente-se confortável a lidar diretamente com pacientes diariamente?
- Tem experiência com agendamento de consultas e gestão de agenda?
- Consegue trabalhar com várias tarefas em simultâneo sem perder organização?
- Tem conhecimentos de faturação, pagamentos ou processos administrativos?
- Como lida com pacientes ansiosos ou situações de pressão no atendimento?
