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Título
Text copied to clipboard!Representante de Atendimento ao Cliente em Saúde
Descrição
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Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente em Saúde dedicado e compassivo para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será a primeira linha de contato para nossos pacientes e clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com eficiência e empatia. Você será responsável por responder a perguntas, resolver problemas e fornecer informações sobre nossos serviços de saúde. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma atitude positiva e a capacidade de trabalhar bem sob pressão. Você deve ser capaz de lidar com informações sensíveis com discrição e ter um forte compromisso com a satisfação do cliente. Experiência anterior em atendimento ao cliente ou no setor de saúde é altamente desejável. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer a diferença na vida das pessoas, adoraríamos ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender chamadas e responder a e-mails de clientes.
- Fornecer informações precisas sobre serviços de saúde.
- Resolver problemas e preocupações dos clientes de forma eficaz.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes.
- Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação do cliente.
- Acompanhar as consultas e solicitações dos clientes.
- Garantir que todas as informações do cliente sejam mantidas confidenciais.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe regularmente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão de clientes.
- Habilidade para resolver problemas de forma criativa.
- Empatia e paciência ao lidar com clientes.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você resolveu um problema de cliente com sucesso?
- Como você lida com clientes difíceis ou insatisfeitos?
- Qual é a sua experiência anterior no setor de saúde?
- Como você garante a confidencialidade das informações dos clientes?
- Está confortável em trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado?
