Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Cobranças
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Supervisor de Cobranças altamente motivado para liderar nossa equipe de cobrança e garantir a eficiência na recuperação de créditos. O profissional será responsável por supervisionar as atividades diárias do setor, acompanhar indicadores de desempenho, implementar estratégias de cobrança e assegurar o cumprimento das metas estabelecidas. O Supervisor de Cobranças atuará como elo entre a equipe, clientes e demais departamentos, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados. Entre suas principais funções estão o desenvolvimento de relatórios gerenciais, análise de inadimplência, negociação com clientes e treinamento da equipe. É fundamental que o candidato possua habilidades de liderança, comunicação assertiva, capacidade de resolução de conflitos e conhecimento em legislação pertinente à cobrança. O profissional também deverá propor melhorias nos processos, identificar oportunidades de otimização e garantir a conformidade com as políticas internas e normas regulatórias. Experiência prévia em gestão de equipes de cobrança, domínio de ferramentas tecnológicas e perfil analítico são diferenciais importantes. Se você é proativo, resiliente e busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico, esta pode ser a oportunidade ideal para sua carreira.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar a equipe de cobrança e distribuir tarefas.
- Acompanhar indicadores de desempenho e metas do setor.
- Desenvolver e implementar estratégias de recuperação de crédito.
- Negociar acordos com clientes inadimplentes.
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados.
- Garantir o cumprimento das políticas internas e normas legais.
- Treinar e capacitar a equipe de cobrança.
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos.
- Atuar na resolução de conflitos com clientes.
- Colaborar com outros departamentos para otimizar resultados.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino superior completo em Administração, Economia ou áreas correlatas.
- Experiência comprovada em gestão de equipes de cobrança.
- Conhecimento em legislação de cobrança e recuperação de crédito.
- Habilidade em negociação e resolução de conflitos.
- Domínio de ferramentas de gestão e sistemas de cobrança.
- Perfil analítico e orientado para resultados.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de liderança e motivação de equipes.
- Organização e gestão do tempo.
- Disponibilidade para atuar em ambiente dinâmico.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia em supervisão de equipes de cobrança?
- Como costuma lidar com clientes inadimplentes em situações delicadas?
- Quais ferramentas de cobrança você domina?
- Já implementou melhorias em processos de cobrança? Descreva.
- Como motiva sua equipe para alcançar metas desafiadoras?
- Está familiarizado com a legislação vigente sobre cobrança?
- Como lida com pressão por resultados?
- Tem experiência em elaboração de relatórios gerenciais?
- Qual sua abordagem para resolução de conflitos internos?
- Está disponível para treinamentos e capacitações constantes?
