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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Companhia Aérea
Descrição
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Estamos procurando um Supervisor de Companhia Aérea dedicado e experiente para liderar e coordenar as operações diárias dentro do ambiente de uma companhia aérea. O candidato ideal será responsável por garantir que todas as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, operações de voo, manutenção e segurança sejam realizadas com eficiência e em conformidade com as normas regulatórias. Este papel exige habilidades excepcionais de liderança, comunicação e resolução de problemas, além de um profundo conhecimento do setor aéreo. O Supervisor de Companhia Aérea atuará como um elo entre a equipe operacional e a gerência, assegurando que os padrões de qualidade e segurança sejam mantidos, e que os passageiros tenham uma experiência positiva. Além disso, será responsável por treinar e motivar a equipe, gerenciar conflitos e implementar melhorias contínuas nos processos. Se você é apaixonado por aviação e possui habilidades para liderar equipes em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade certa para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias da companhia aérea para garantir eficiência e segurança.
- Gerenciar e coordenar a equipe de solo e de cabine para assegurar o cumprimento das políticas.
- Garantir o atendimento ao cliente de alta qualidade durante todas as fases da operação.
- Monitorar o cumprimento das normas regulatórias e de segurança da aviação.
- Organizar treinamentos e desenvolvimento contínuo para a equipe.
- Resolver conflitos internos e problemas operacionais de forma eficaz.
- Colaborar com outros departamentos para otimizar processos e operações.
- Elaborar relatórios de desempenho e apresentar à gerência.
- Implementar melhorias baseadas em feedbacks e análises de desempenho.
- Garantir a conformidade com os procedimentos de emergência e segurança.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em supervisão dentro do setor aéreo ou transporte.
- Conhecimento profundo das normas de segurança e regulamentos da aviação.
- Habilidades de liderança e gestão de equipes multidisciplinares.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas.
- Formação superior em Administração, Aviação, Logística ou áreas relacionadas.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
- Conhecimento em sistemas de gestão operacional e softwares específicos do setor.
- Habilidade para trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
- Fluência em português; conhecimento de inglês é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior em supervisão na indústria aérea?
- Como você lida com situações de conflito entre membros da equipe?
- Descreva uma situação em que você teve que tomar uma decisão rápida para garantir a segurança operacional.
- Quais estratégias você utiliza para motivar sua equipe?
- Como você garante o cumprimento das normas regulatórias em sua equipe?
- Você tem experiência com treinamentos e desenvolvimento de pessoal?
- Como você gerencia o atendimento ao cliente em situações de alta pressão?
- Quais ferramentas ou sistemas você já utilizou para gerenciar operações aéreas?
- Como você implementa melhorias contínuas nos processos operacionais?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis e turnos variados?
