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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Correios
Descrição
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Estamos procurando um Supervisor de Correios dedicado para gerenciar e supervisionar as operações diárias dos serviços postais. O candidato ideal será responsável por garantir que todas as atividades relacionadas ao processamento, distribuição e entrega de correspondências e encomendas sejam realizadas com eficiência e dentro dos prazos estabelecidos. Além disso, o supervisor deverá coordenar a equipe, monitorar o desempenho, implementar melhorias nos processos e assegurar o cumprimento das normas e regulamentos vigentes. Este papel exige habilidades de liderança, organização e comunicação eficaz, bem como a capacidade de resolver problemas rapidamente e manter altos padrões de qualidade no serviço ao cliente. O Supervisor de Correios atuará como um elo fundamental entre a equipe operacional e a gerência, garantindo que os objetivos da empresa sejam alcançados e que os clientes recebam um serviço confiável e de excelência.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias dos serviços postais.
- Gerenciar e coordenar a equipe de funcionários dos correios.
- Garantir o cumprimento dos prazos de entrega e qualidade do serviço.
- Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback.
- Implementar melhorias nos processos operacionais.
- Assegurar o cumprimento das normas e regulamentos postais.
- Resolver problemas operacionais e atender reclamações de clientes.
- Organizar escalas de trabalho e distribuir tarefas.
- Controlar o inventário de materiais e equipamentos.
- Preparar relatórios de desempenho e atividades.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em supervisão de operações postais ou logística.
- Conhecimento das normas e regulamentos dos serviços postais.
- Habilidades de liderança e gestão de equipes.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
- Conhecimento básico em informática.
- Formação técnica ou superior em áreas relacionadas será um diferencial.
- Comprometimento com a qualidade e o atendimento ao cliente.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência em supervisão de operações postais?
- Como você gerencia conflitos dentro de uma equipe?
- Quais estratégias utiliza para garantir o cumprimento de prazos?
- Como você lida com reclamações de clientes?
- Você está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Quais ferramentas utiliza para monitorar o desempenho da equipe?
- Como implementaria melhorias nos processos operacionais?
- Descreva sua experiência com controle de inventário.
- Como mantém a motivação da equipe em períodos de alta demanda?
- Qual sua formação acadêmica e como ela contribui para o cargo?
