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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Suporte Técnico
Descrição
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Estamos à procura de um Técnico de Suporte Técnico dedicado e proativo para integrar nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade a usuários internos e externos, solucionando problemas de hardware, software e redes. Este profissional atuará como o primeiro ponto de contato para questões técnicas, garantindo que todos os incidentes sejam resolvidos de maneira eficiente e satisfatória. Além disso, o Técnico de Suporte Técnico deverá documentar procedimentos, criar relatórios de incidentes e colaborar com outras equipes de TI para melhorar continuamente os processos de suporte. Esperamos que o candidato tenha excelentes habilidades de comunicação, capacidade de trabalhar sob pressão e um forte compromisso com a satisfação do cliente. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você crescer em um ambiente dinâmico e inovador.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Prestar suporte técnico a usuários internos e externos
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos
- Monitorar e manter redes e sistemas de TI
- Documentar procedimentos e soluções técnicas
- Colaborar com outras equipes de TI para resolver problemas complexos
- Realizar treinamentos básicos para usuários finais
- Gerenciar chamados de suporte e garantir prazos de resolução
- Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e práticas recomendadas
- Participar de projetos de melhoria de infraestrutura de TI
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas
- Experiência prévia em suporte técnico
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS
- Familiaridade com redes, protocolos e segurança da informação
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
- Organização e atenção aos detalhes
- Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão, se necessário
- Certificações como CompTIA A+, Microsoft MTA ou similares são um diferencial
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência anterior em suporte técnico?
- Você possui certificações relevantes na área de TI?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Descreva um problema técnico complexo que você resolveu.
- Quais sistemas operacionais você domina?
- Você tem experiência com suporte remoto?
- Como você prioriza múltiplos chamados de suporte?
- Está disponível para trabalhar em plantões ou horários flexíveis?
- Qual sua abordagem para documentar soluções técnicas?
- Como você se mantém atualizado sobre novas tecnologias?
