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Título
Text copied to clipboard!Técnico em Suporte
Descrição
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Estamos procurando um Técnico em Suporte dedicado e proativo para integrar nossa equipe de TI. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software e redes. Este profissional atuará como ponto de contato para incidentes técnicos, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários. Além disso, deverá realizar manutenção preventiva e corretiva, instalar e configurar equipamentos e sistemas, e documentar processos e soluções adotadas. É fundamental que o Técnico em Suporte possua habilidades de comunicação eficazes, capacidade de trabalhar sob pressão e interesse em atualização constante sobre novas tecnologias. O ambiente de trabalho é dinâmico e colaborativo, oferecendo oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Se você é apaixonado por tecnologia e gosta de ajudar pessoas, esta vaga é para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos.
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos.
- Gerenciar chamados e documentar soluções adotadas.
- Auxiliar na implementação de novas tecnologias e sistemas.
- Monitorar o desempenho dos sistemas e redes.
- Garantir a segurança da informação e backups regulares.
- Treinar usuários para utilização correta dos sistemas.
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Ensino médio completo, preferencialmente técnico em informática ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
- Familiaridade com redes de computadores e protocolos.
- Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
- Disponibilidade para atendimento remoto e presencial.
- Conhecimento básico em segurança da informação.
- Desejável certificações como CompTIA A+ ou similares.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com suporte técnico?
- Quais sistemas operacionais você domina?
- Como você lida com usuários difíceis?
- Você tem experiência com redes e protocolos?
- Como você documenta suas soluções técnicas?
- Está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
- Quais certificações técnicas você possui?
- Como você se mantém atualizado sobre novas tecnologias?
- Descreva uma situação em que resolveu um problema complexo.
- Você tem experiência com atendimento remoto?
