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Título
Text copied to clipboard!Técnico de Atendimento ao Cliente para Eletrodomésticos
Descrição
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Estamos procurando um Técnico de Atendimento ao Cliente para Eletrodomésticos dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para clientes que utilizam eletrodomésticos residenciais, garantindo a satisfação do cliente e a resolução eficiente de problemas. Este papel exige habilidades técnicas sólidas, excelente comunicação e capacidade de trabalhar diretamente com os clientes para diagnosticar e solucionar falhas em aparelhos como geladeiras, máquinas de lavar, fogões, micro-ondas e outros equipamentos domésticos. Além disso, o técnico deve ser capaz de orientar os clientes sobre o uso correto dos aparelhos, manutenção preventiva e procedimentos de segurança. O profissional atuará tanto no atendimento remoto quanto em visitas técnicas, realizando reparos, manutenção e instalação quando necessário. A posição requer atenção aos detalhes, paciência e uma abordagem orientada para o cliente, garantindo que todas as interações sejam positivas e produtivas. Se você é apaixonado por tecnologia de eletrodomésticos e tem habilidades para resolver problemas de forma eficaz, esta é uma excelente oportunidade para desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e focado no cliente.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e diagnosticar problemas técnicos em eletrodomésticos residenciais.
- Realizar reparos, manutenção preventiva e instalação de aparelhos.
- Fornecer suporte técnico e orientações aos clientes sobre o uso correto dos equipamentos.
- Registrar atendimentos e atualizações em sistemas internos.
- Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento eficiente e cordial.
- Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e modelos de eletrodomésticos.
- Cumprir normas de segurança durante as intervenções técnicas.
- Colaborar com a equipe para melhorar processos e soluções técnicas.
- Gerenciar o estoque de peças e ferramentas necessárias para os reparos.
- Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como técnico em eletrodomésticos ou área relacionada.
- Conhecimento técnico em funcionamento e reparo de eletrodomésticos residenciais.
- Habilidades de comunicação clara e empática com clientes.
- Disponibilidade para atendimento presencial e remoto.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Organização e atenção aos detalhes nas atividades diárias.
- Conhecimento básico em informática para registro de atendimentos.
- Carteira de habilitação válida para deslocamento até clientes.
- Flexibilidade de horário para atender demandas emergenciais.
- Comprometimento com a qualidade e segurança no trabalho.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência com reparo de eletrodomésticos residenciais?
- Você possui alguma certificação técnica na área?
- Como você lida com clientes insatisfeitos ou situações de conflito?
- Está disponível para realizar atendimentos fora do horário comercial?
- Quais ferramentas e equipamentos você está acostumado a utilizar?
- Como você se mantém atualizado sobre novas tecnologias em eletrodomésticos?
- Você tem experiência com sistemas de gestão de atendimento ao cliente?
- Qual sua abordagem para garantir a segurança durante os reparos?
- Você possui carteira de habilitação e disponibilidade para deslocamento?
- Como você organiza seu trabalho para cumprir prazos e metas?
