Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent de Recuperare a Datoriilor
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent de Recuperare a Datoriilor dedicat și motivat, care să se alăture echipei noastre financiare. În acest rol, veți fi responsabil pentru contactarea clienților care au întârzieri la plată, negocierea planurilor de rambursare și asigurarea recuperării eficiente a sumelor restante. Veți lucra îndeaproape cu departamentele de contabilitate și juridic pentru a implementa strategii eficiente de colectare și pentru a menține relații profesionale cu clienții.
Agentul de Recuperare a Datoriilor trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie persuasiv și să aibă o bună înțelegere a proceselor financiare. Este esențial să puteți gestiona situații dificile cu calm și profesionalism, respectând în același timp reglementările legale și politicile companiei.
Responsabilitățile includ monitorizarea conturilor restante, inițierea contactului cu debitorii prin telefon, e-mail sau scrisori, documentarea interacțiunilor și actualizarea bazelor de date. De asemenea, veți colabora cu echipa juridică pentru cazurile care necesită acțiuni legale și veți contribui la îmbunătățirea proceselor de colectare.
Candidatul ideal are experiență anterioară într-un rol similar, cunoștințe solide despre legislația privind recuperarea creanțelor și capacitatea de a lucra într-un mediu dinamic și orientat spre rezultate. Dacă sunteți o persoană organizată, cu atenție la detalii și dornică să contribuiți la succesul financiar al companiei, vă încurajăm să aplicați.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Contactarea clienților cu datorii restante prin telefon, e-mail sau scrisori
- Negocierea planurilor de plată și termenelor de rambursare
- Monitorizarea conturilor restante și actualizarea evidențelor
- Colaborarea cu departamentul juridic pentru cazurile problematice
- Respectarea legislației și politicilor interne privind colectarea datoriilor
- Menținerea unei atitudini profesionale în relația cu clienții
- Raportarea progresului către managerul financiar
- Identificarea și raportarea riscurilor de neplată
- Participarea la întâlniri de echipă și sesiuni de formare
- Contribuirea la îmbunătățirea proceselor de colectare
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în colectarea datoriilor sau într-un rol similar
- Cunoștințe solide de legislație financiară și comercială
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a respecta termenele
- Cunoștințe de operare PC și utilizare software financiar
- Atenție la detalii și abilități organizatorice
- Atitudine profesională și orientare către client
- Capacitatea de a gestiona situații dificile cu calm
- Studii medii sau superioare în domeniul economic sau juridic
- Disponibilitate pentru program de lucru flexibil
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul recuperării datoriilor?
- Cum gestionați un client dificil care refuză să plătească?
- Ce metode folosiți pentru a negocia un plan de rambursare?
- Cum vă asigurați că respectați legislația în vigoare?
- Ați colaborat anterior cu un departament juridic?
- Ce software financiar ați utilizat până acum?
- Cum vă organizați activitatea zilnică?
- Cum reacționați în situații de stres sau presiune?
- Ce v-a motivat să aplicați pentru acest rol?
- Cum contribuiți la atingerea obiectivelor echipei?
