Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent de Servicii la Sol
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent de Servicii la Sol dedicat și responsabil pentru a se alătura echipei noastre din cadrul aeroportului. În acest rol, vei avea un impact direct asupra experienței pasagerilor, asigurându-te că toate operațiunile la sol se desfășoară eficient, sigur și profesionist. Vei interacționa zilnic cu pasageri, echipaje de zbor și alte departamente ale aeroportului, gestionând o gamă largă de sarcini esențiale pentru buna funcționare a zborurilor. Responsabilitățile tale vor include procesarea check-in-ului, emiterea biletelor, gestionarea bagajelor, oferirea de informații și asistență pasagerilor, precum și coordonarea îmbarcării și debarcării. De asemenea, vei colabora cu echipa de securitate și cu personalul tehnic pentru a asigura respectarea tuturor procedurilor de siguranță și securitate. Un Agent de Servicii la Sol trebuie să fie calm în situații de stres, să aibă abilități excelente de comunicare și să fie orientat către soluționarea rapidă a problemelor. Flexibilitatea programului de lucru este esențială, deoarece activitatea se desfășoară în ture, inclusiv în weekenduri și sărbători legale. Candidatul ideal are cunoștințe de limbi străine, este atent la detalii și are o atitudine pozitivă față de clienți. Experiența anterioară în domeniul aeroportuar sau în relații cu clienții reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie, deoarece oferim instruire completă la locul de muncă. Dacă ești o persoană energică, organizată și dornică să lucrezi într-un mediu dinamic, te invităm să aplici pentru această poziție și să contribui la succesul operațiunilor aeroportuare.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Procesarea check-in-ului pasagerilor
- Emiterea biletelor de îmbarcare
- Gestionarea și etichetarea bagajelor
- Oferirea de informații și asistență pasagerilor
- Coordonarea îmbarcării și debarcării pasagerilor
- Colaborarea cu echipa de securitate
- Respectarea procedurilor de siguranță
- Gestionarea situațiilor de urgență
- Rezolvarea reclamațiilor pasagerilor
- Comunicarea eficientă cu echipajul de zbor
- Actualizarea sistemelor informatice specifice
- Menținerea unui mediu de lucru curat și organizat
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii finalizate
- Cunoștințe de limba engleză (alte limbi constituie avantaj)
- Abilități excelente de comunicare
- Capacitate de lucru în ture
- Rezistență la stres
- Atitudine orientată către client
- Atenție la detalii
- Spirit de echipă
- Disponibilitate pentru program flexibil
- Cunoștințe de operare PC
- Experiență în domeniu constituie avantaj
- Punctualitate și seriozitate
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- De ce îți dorești să lucrezi ca Agent de Servicii la Sol?
- Ai experiență anterioară în domeniul aeroportuar sau relații cu clienții?
- Cum gestionezi situațiile stresante sau conflictele cu pasagerii?
- Ce limbi străine cunoști și la ce nivel?
- Ești dispus să lucrezi în ture, inclusiv în weekenduri și sărbători?
- Cum ai reacționa în cazul unei situații de urgență?
- Care sunt așteptările tale salariale?
- Ai permis de conducere?
- Cum îți organizezi activitatea pentru a respecta termenele limită?
- Ce te motivează să lucrezi într-un mediu dinamic?
