Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent de servicii la sol pentru aeroport
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent de servicii la sol pentru aeroport dedicat și organizat, care să asigure o experiență eficientă și sigură pentru pasageri și echipajele aeronavelor. Acest rol este esențial pentru buna desfășurare a operațiunilor aeroportuare, implicând gestionarea serviciilor la sol, manipularea bagajelor, coordonarea echipajelor și comunicarea cu diverse departamente. Agentul va fi responsabil pentru verificarea documentelor, asigurarea respectării normelor de securitate și oferirea de asistență pasagerilor în timpul procesului de îmbarcare și debarcare. De asemenea, va monitoriza starea aeronavelor și va colabora cu personalul tehnic pentru a facilita operațiunile de întreținere și alimentare. Este necesară o atenție sporită la detalii, abilități excelente de comunicare și capacitatea de a lucra sub presiune într-un mediu dinamic. Candidatul ideal trebuie să fie flexibil, să aibă spirit de echipă și să fie orientat spre servicii de calitate, contribuind astfel la satisfacția clienților și la eficiența operațională a aeroportului.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea operațiunilor la sol pentru aeronave și pasageri
- Gestionarea manipulării bagajelor și încărcăturii
- Verificarea documentelor de călătorie și a permisiunilor
- Asigurarea respectării normelor de securitate și siguranță
- Comunicarea eficientă cu echipajele și personalul aeroportuar
- Oferirea de asistență pasagerilor în procesul de îmbarcare și debarcare
- Monitorizarea stării aeronavelor și raportarea problemelor
- Colaborarea cu echipele tehnice pentru întreținere și alimentare
- Gestionarea situațiilor neprevăzute și rezolvarea rapidă a problemelor
- Întocmirea rapoartelor zilnice privind operațiunile la sol
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în servicii la sol sau domenii conexe
- Cunoștințe privind procedurile aeroportuare și de securitate
- Abilități excelente de comunicare și relaționare
- Capacitatea de a lucra în echipă și sub presiune
- Flexibilitate în program și disponibilitate pentru ture
- Cunoștințe de bază în utilizarea calculatoarelor și software-ului specific
- Atenție la detalii și orientare spre calitate
- Permis de conducere categoria B constituie un avantaj
- Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu sau avansat
- Abilități de gestionare a timpului și prioritizare
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Aveți experiență în domeniul serviciilor la sol pentru aeroport?
- Cum gestionați situațiile de stres în timpul operațiunilor?
- Ce cunoștințe aveți despre normele de securitate aeroportuară?
- Cum vă asigurați că pasagerii primesc asistența necesară?
- Ați lucrat vreodată cu echipe tehnice sau de întreținere?
- Cum prioritizați sarcinile în timpul unei zile aglomerate?
- Ce metode folosiți pentru a comunica eficient cu echipajele?
- Cum reacționați în cazul unei situații neprevăzute?
- Ce software sau instrumente ați utilizat în activitatea anterioară?
- Sunteți disponibil pentru ture de noapte sau în weekend?
