Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Agent vânzări bilete de avion
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Agent vânzări bilete de avion dedicat și profesionist care să se alăture echipei noastre. În această poziție, veți fi responsabil pentru asistarea clienților în achiziționarea biletelor de avion, oferind informații precise despre rute, tarife și condiții de călătorie. Veți gestiona rezervările, modificările și anulările, asigurând o experiență plăcută și eficientă pentru pasageri. Este esențial să aveți abilități excelente de comunicare și să puteți lucra într-un mediu dinamic, cu un volum mare de clienți. De asemenea, veți colabora cu companiile aeriene și alte departamente pentru a rezolva eventualele probleme și pentru a optimiza procesul de vânzare. Cunoașterea sistemelor de rezervări electronice și a limbii engleze reprezintă un avantaj important. Dacă sunteți orientat spre client, organizat și dornic să contribuiți la succesul companiei noastre, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Asistarea clienților în achiziționarea biletelor de avion.
- Gestionarea rezervărilor, modificărilor și anulărilor.
- Oferirea de informații precise despre rute și tarife.
- Colaborarea cu companiile aeriene pentru soluționarea problemelor.
- Menținerea evidenței vânzărilor și raportarea acestora.
- Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți.
- Respectarea politicilor și procedurilor companiei.
- Actualizarea constantă a cunoștințelor despre oferte și promoții.
- Gestionarea plăților și documentelor necesare călătoriei.
- Participarea la traininguri și dezvoltarea profesională continuă.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în vânzarea biletelor de avion sau în domeniul turismului.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Cunoașterea limbii engleze la nivel avansat.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona situații dificile.
- Cunoștințe despre sistemele de rezervări electronice (ex: Amadeus, Sabre).
- Orientare spre detalii și precizie în muncă.
- Abilități bune de organizare și gestionare a timpului.
- Atitudine proactivă și spirit de echipă.
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv în weekenduri.
- Studii medii sau superioare în domeniul turismului sau vânzărilor.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în vânzarea biletelor de avion?
- Ce sisteme de rezervări electronice ați utilizat?
- Cum gestionați situațiile în care un client este nemulțumit?
- Cum vă asigurați că informațiile oferite clienților sunt corecte și actualizate?
- Puteți lucra în program flexibil, inclusiv în weekenduri?
- Cum vă mențineți motivația într-un mediu cu volum mare de clienți?
- Ce cunoștințe aveți despre regulile și politicile companiilor aeriene?
- Cum prioritizați sarcinile în timpul unei zile aglomerate?
- Aveți experiență în gestionarea plăților și documentelor de călătorie?
- Cum vă adaptați la schimbările rapide din industria turismului?
