Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Analist junior de informații despre clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Analist junior de informații despre clienți dedicat și motivat să se alăture echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru colectarea, analizarea și interpretarea datelor despre clienți pentru a sprijini deciziile strategice ale companiei. Veți lucra îndeaproape cu echipele de marketing, vânzări și servicii pentru clienți pentru a identifica tendințe, comportamente și oportunități de îmbunătățire a experienței clienților. Rolul necesită o atenție deosebită la detalii, abilități analitice solide și capacitatea de a comunica eficient rezultatele analizei. Veți utiliza diverse instrumente și software-uri pentru a procesa datele și a crea rapoarte clare și concise. Acest post este ideal pentru cineva la început de carieră în domeniul analizei datelor și care dorește să se dezvolte profesional într-un mediu dinamic și orientat spre rezultate.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Colectarea și organizarea datelor despre clienți din diverse surse.
- Analiza datelor pentru identificarea tendințelor și modelelor comportamentale.
- Crearea de rapoarte și prezentări pentru echipele interne.
- Colaborarea cu departamentele de marketing și vânzări pentru optimizarea strategiilor.
- Monitorizarea satisfacției clienților și feedback-ului primit.
- Menținerea bazei de date actualizate și corecte.
- Participarea la proiecte de cercetare de piață.
- Susținerea în implementarea campaniilor de marketing bazate pe date.
- Utilizarea software-urilor de analiză a datelor și CRM.
- Respectarea confidențialității și securității datelor clienților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare în marketing, economie, statistică sau domenii conexe.
- Cunoștințe de bază în analiza datelor și interpretarea rezultatelor.
- Abilități bune de comunicare scrisă și verbală.
- Cunoștințe de operare PC și pachete software specifice (Excel, CRM, etc.).
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a respecta termenele limită.
- Atitudine proactivă și dorință de învățare continuă.
- Atenție la detalii și rigurozitate în muncă.
- Cunoștințe de limba engleză la nivel mediu.
- Experiența anterioară în domeniu constituie un avantaj.
- Abilități de rezolvare a problemelor și gândire analitică.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în analiza datelor despre clienți?
- Cum gestionați termenele limită și prioritizarea sarcinilor?
- Ce instrumente de analiză a datelor ați utilizat?
- Cum abordați situațiile în care datele sunt incomplete sau inconsistente?
- Puteți oferi un exemplu de raport pe care l-ați creat?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a îmbunătăți experiența clienților?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din domeniul marketingului și analizei datelor?
- Care sunt punctele dumneavoastră forte în acest rol?
- Cum gestionați feedback-ul negativ din partea clienților?
- De ce doriți să lucrați în această poziție?
