Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Asistent Manager Housekeeping
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Asistent Manager Housekeeping dedicat și organizat, care să sprijine managerul de housekeeping în coordonarea și supravegherea echipei de curățenie pentru a asigura un mediu curat, sigur și plăcut pentru oaspeți și angajați. Această poziție implică gestionarea operațiunilor zilnice, monitorizarea standardelor de curățenie, planificarea programelor de lucru și colaborarea cu alte departamente pentru a menține un nivel ridicat de satisfacție a clienților. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie orientat spre detalii și să poată gestiona eficient resursele umane și materiale. Responsabilitățile includ supravegherea echipei, instruirea personalului, gestionarea stocurilor de materiale de curățenie și raportarea către managerul de housekeeping. Este esențial să se asigure respectarea normelor de sănătate și siguranță și să se implementeze proceduri eficiente pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor. Această poziție este potrivită pentru o persoană proactivă, cu experiență în domeniul ospitalității și abilități de leadership, care dorește să contribuie la succesul operațional al unității.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale echipei de housekeeping
- Supravegherea și instruirea personalului de curățenie
- Monitorizarea calității serviciilor de curățenie
- Gestionarea stocurilor și aprovizionarea cu materiale necesare
- Asigurarea respectării normelor de sănătate și siguranță
- Planificarea programelor de lucru și a turelor
- Colaborarea cu alte departamente pentru optimizarea serviciilor
- Gestionarea reclamațiilor și feedback-ului clienților
- Raportarea către managerul de housekeeping
- Implementarea procedurilor de îmbunătățire continuă
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul housekeeping sau ospitalitate
- Abilități excelente de comunicare și leadership
- Capacitatea de a gestiona o echipă și de a motiva personalul
- Cunoștințe despre normele de sănătate și siguranță
- Organizare și atenție la detalii
- Flexibilitate în programul de lucru
- Abilitatea de a rezolva probleme rapid și eficient
- Cunoștințe de bază în gestionarea stocurilor
- Orientare către satisfacția clienților
- Capacitatea de a lucra sub presiune
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în managementul echipelor de housekeeping?
- Cum gestionați situațiile de conflict în echipă?
- Ce metode folosiți pentru a asigura calitatea serviciilor?
- Cum vă organizați programul de lucru al personalului?
- Cum abordați feedback-ul negativ din partea clienților?
- Ce cunoștințe aveți despre normele de sănătate și siguranță?
- Cum motivați echipa pentru a menține standardele ridicate?
- Descrieți o situație în care ați îmbunătățit procesele de lucru.
