Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Atendent benzinărie
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Atendent benzinărie dedicat și responsabil, care să ofere servicii excelente clienților și să asigure funcționarea eficientă a stației de alimentare. Rolul implică alimentarea vehiculelor cu combustibil, gestionarea plăților, menținerea curățeniei și siguranței în zona de lucru, precum și oferirea de informații utile clienților. Atendentul trebuie să fie atent la detalii, să respecte normele de siguranță și să aibă abilități bune de comunicare pentru a crea o experiență plăcută pentru clienți. Este important să poată lucra în echipă și să gestioneze situații diverse cu profesionalism și calm. Acest post este esențial pentru buna funcționare a benzinăriei și pentru satisfacția clienților, contribuind la imaginea pozitivă a companiei.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Alimentarea vehiculelor cu combustibil conform cerințelor clienților.
- Gestionarea plăților și operarea caselor de marcat.
- Menținerea curățeniei și ordinii în zona de alimentare.
- Verificarea și raportarea eventualelor defecțiuni sau probleme tehnice.
- Oferirea de informații și asistență clienților privind serviciile stației.
- Respectarea normelor de siguranță și protecție a mediului.
- Monitorizarea stocurilor de combustibil și materiale consumabile.
- Colaborarea cu echipa pentru a asigura un serviciu eficient și prietenos.
- Gestionarea situațiilor de urgență conform procedurilor interne.
- Întocmirea rapoartelor zilnice privind activitatea desfășurată.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în domeniul benzinăriilor sau servicii clienți reprezintă un avantaj.
- Abilități bune de comunicare și relaționare cu clienții.
- Capacitatea de a lucra în schimburi și în condiții dinamice.
- Cunoștințe privind normele de siguranță la manipularea combustibililor.
- Atenție la detalii și responsabilitate în îndeplinirea sarcinilor.
- Disponibilitate pentru a învăța și a se adapta la proceduri noi.
- Abilități de operare a caselor de marcat și a echipamentelor specifice.
- Integritate și atitudine pozitivă în relația cu clienții și colegii.
- Capacitatea de a gestiona situații stresante cu calm și profesionalism.
- Permis de muncă valabil și documente legale în regulă.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul alimentării cu combustibil?
- Cum gestionați situațiile în care un client este nemulțumit?
- Ce măsuri de siguranță considerați esențiale la o benzinărie?
- Cum vă asigurați că zona de lucru este curată și ordonată?
- Ați lucrat vreodată cu case de marcat sau sisteme POS?
- Cum reacționați în situații de urgență, cum ar fi scurgeri de combustibil?
- Care sunt așteptările dumneavoastră de la acest post?
- Cum vă organizați timpul în perioadele aglomerate?
- Sunteți dispus să lucrați în schimburi, inclusiv în weekend?
- Cum contribuiți la o atmosferă pozitivă în echipă?
