Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Casier la recepție
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Casier la recepție dedicat și amabil pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil pentru procesarea plăților, întâmpinarea clienților și oferirea de informații esențiale despre serviciile noastre. Veți lucra într-un mediu dinamic, unde abilitățile excelente de comunicare și atenția la detalii sunt esențiale.
Responsabilitățile principale includ gestionarea tranzacțiilor financiare, emiterea de chitanțe, menținerea evidențelor corecte și asigurarea unui serviciu de calitate pentru toți vizitatorii. De asemenea, veți răspunde la întrebările clienților, veți oferi asistență în completarea formularelor și veți direcționa vizitatorii către departamentele corespunzătoare.
Candidatul ideal are experiență anterioară într-un rol similar, cunoștințe de bază în operarea caselor de marcat și un comportament profesionist. Este important să aveți o atitudine pozitivă, să fiți orientat către client și să puteți gestiona situațiile stresante cu calm și eficiență.
Oferim un mediu de lucru plăcut, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv. Dacă sunteți o persoană organizată, atentă la detalii și dornică să ofere o experiență excelentă clienților, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea clienților și oferirea de informații
- Procesarea plăților în numerar sau cu cardul
- Emiterea de chitanțe și facturi
- Menținerea evidențelor financiare corecte
- Gestionarea rezervărilor și programărilor
- Răspunsul la întrebările clienților
- Îndrumarea vizitatorilor către departamentele corespunzătoare
- Asigurarea ordinii și curățeniei la recepție
- Raportarea problemelor tehnice sau financiare
- Colaborarea cu alte departamente pentru o experiență optimă a clienților
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar
- Abilități excelente de comunicare
- Cunoștințe de bază în operarea caselor de marcat
- Atitudine pozitivă și orientare către client
- Capacitatea de a lucra sub presiune
- Organizare și atenție la detalii
- Flexibilitate în programul de lucru
- Cunoștințe de operare PC
- Responsabilitate și integritate
- Abilități de rezolvare a problemelor
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în lucrul cu clienții?
- Ați mai operat case de marcat anterior?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții?
- Care sunt punctele dumneavoastră forte în relația cu publicul?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice?
- Sunteți disponibil pentru un program de lucru flexibil?
- Cum reacționați în situații de stres?
- Ce așteptări aveți de la acest rol?
- Cum vă asigurați că datele financiare sunt corecte?
- Ați mai lucrat într-un mediu dinamic?
