Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Coordonator de cereri de despăgubire
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Coordonator de cereri de despăgubire dedicat și organizat, care să gestioneze eficient procesul de evaluare și soluționare a cererilor de despăgubire în cadrul companiei noastre de asigurări. Persoana ideală va fi responsabilă pentru comunicarea cu clienții, evaluarea documentației, colaborarea cu alte departamente și asigurarea respectării termenelor și procedurilor interne. Acest rol este esențial pentru menținerea satisfacției clienților și pentru optimizarea procesului de gestionare a cererilor, contribuind astfel la succesul și reputația companiei. Coordonatorul va trebui să aibă abilități excelente de comunicare, atenție la detalii și capacitatea de a lucra sub presiune, respectând reglementările din domeniul asigurărilor. De asemenea, va monitoriza statusul cererilor și va raporta periodic managementului despre progres și eventualele probleme întâmpinate. Experiența anterioară în domeniul asigurărilor sau în gestionarea cererilor de despăgubire reprezintă un avantaj important pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea și procesarea cererilor de despăgubire primite de la clienți.
- Verificarea documentației și informațiilor furnizate pentru fiecare cerere.
- Comunicarea cu clienții pentru clarificări și actualizări privind stadiul cererilor.
- Colaborarea cu alte departamente, cum ar fi evaluarea riscurilor și finanțe, pentru soluționarea cererilor.
- Monitorizarea termenelor legale și interne pentru procesarea cererilor.
- Întocmirea rapoartelor periodice privind activitatea și performanța procesului de despăgubire.
- Asigurarea respectării politicilor și procedurilor companiei în procesarea cererilor.
- Gestionarea reclamațiilor și disputelor legate de cererile de despăgubire.
- Actualizarea bazelor de date și sistemelor informatice cu informațiile relevante.
- Participarea la traininguri și sesiuni de dezvoltare profesională în domeniul asigurărilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii superioare în domeniul economic, juridic sau asigurări.
- Experiență minimă de 2 ani în gestionarea cererilor de despăgubire sau în domeniul asigurărilor.
- Cunoștințe solide despre legislația și reglementările din domeniul asigurărilor.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Capacitatea de a lucra organizat și de a gestiona mai multe cereri simultan.
- Atenție sporită la detalii și acuratețe în procesarea documentelor.
- Cunoștințe bune de operare PC și utilizare a sistemelor informatice specifice.
- Abilități de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor rapide.
- Capacitatea de a lucra în echipă și de a colabora eficient cu diverse departamente.
- Integritate și respectarea confidențialității informațiilor.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea cererilor de despăgubire?
- Cum gestionați situațiile în care documentația este incompletă sau incorectă?
- Descrieți o situație în care ați rezolvat cu succes o dispută legată de o cerere de despăgubire.
- Cum vă asigurați că respectați termenele legale și interne în procesarea cererilor?
- Ce metode utilizați pentru a menține o comunicare eficientă cu clienții?
- Cum vă organizați activitatea atunci când aveți un volum mare de cereri?
- Ce cunoștințe aveți despre legislația în domeniul asigurărilor?
- Cum reacționați în situații de presiune sau termene limită strânse?
- Ce software-uri sau sisteme informatice ați folosit în activitatea anterioară?
- De ce considerați că sunteți potrivit pentru această poziție?
