Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Coordonator Front Office Stomatologic
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Coordonator Front Office Stomatologic dedicat, organizat și orientat către pacient, care să se alăture echipei noastre într-o clinică modernă de stomatologie. Rolul presupune gestionarea eficientă a activităților de la recepție, asigurarea unei experiențe pozitive pentru pacienți și colaborarea strânsă cu echipa medicală și administrativă. Coordonatorul Front Office Stomatologic va fi responsabil de programarea pacienților, gestionarea apelurilor telefonice, actualizarea și menținerea evidențelor medicale, precum și de rezolvarea solicitărilor și întrebărilor pacienților. De asemenea, va avea un rol important în organizarea fluxului de lucru, gestionarea documentelor și asigurarea respectării procedurilor interne. Persoana potrivită pentru acest post trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie empatică, să gestioneze eficient situațiile dificile și să fie capabilă să prioritizeze sarcinile zilnice. Experiența anterioară într-un mediu medical sau stomatologic reprezintă un avantaj, la fel ca și cunoștințele de operare PC și utilizarea programelor de gestiune medicală. Coordonatorul Front Office Stomatologic va reprezenta primul punct de contact pentru pacienți, contribuind la crearea unei atmosfere primitoare și profesionale. Veți lucra îndeaproape cu medicii stomatologi, asistenții medicali și personalul administrativ pentru a asigura o bună desfășurare a activității zilnice. Responsabilitățile includ și gestionarea plăților, emiterea facturilor, monitorizarea stocurilor de consumabile pentru recepție și colaborarea cu furnizorii. Căutăm o persoană proactivă, atentă la detalii, cu spirit de echipă și dorință de dezvoltare profesională. Dacă sunteți pasionat de domeniul medical, vă place să lucrați cu oamenii și doriți să contribuiți la succesul unei clinici stomatologice, vă invităm să aplicați pentru acest post.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea programărilor pacienților și actualizarea calendarului clinicii
- Preluarea și redirecționarea apelurilor telefonice și a mesajelor
- Întâmpinarea pacienților și oferirea de informații relevante
- Gestionarea și arhivarea documentelor medicale
- Emiterea facturilor și gestionarea plăților
- Monitorizarea stocurilor de materiale pentru recepție
- Colaborarea cu echipa medicală și administrativă
- Rezolvarea solicitărilor și reclamațiilor pacienților
- Respectarea procedurilor interne și a normelor de confidențialitate
- Organizarea și optimizarea fluxului de lucru la recepție
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară pe un post similar, preferabil în domeniul medical
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu pacienții
- Cunoștințe solide de operare PC și utilizare programe de gestiune
- Capacitate de organizare și prioritizare a sarcinilor
- Atenție la detalii și rigurozitate în gestionarea documentelor
- Empatie și atitudine pozitivă față de pacienți
- Capacitate de a lucra sub presiune și de a gestiona situații dificile
- Spirit de echipă și colaborare
- Cunoștințe de limba engleză constituie un avantaj
- Disponibilitate pentru program de lucru flexibil
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul medical sau stomatologic?
- Cum gestionați situațiile dificile cu pacienții?
- Ce programe de gestiune medicală ați folosit până acum?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice la locul de muncă?
- Cum reacționați la un volum mare de muncă sau la urgențe?
- Ce vă motivează să lucrați într-o clinică stomatologică?
- Cum vă asigurați că datele pacienților sunt confidențiale?
- Puteți oferi un exemplu de rezolvare a unei reclamații?
- Ce așteptări aveți de la echipa cu care veți lucra?
- Cum vă mențineți la curent cu noutățile din domeniul medical?
