Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Coordonator recepție cabinet stomatologic
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Coordonator recepție cabinet stomatologic dedicat și organizat, care să asigure buna funcționare a recepției într-un mediu stomatologic dinamic. Persoana ideală va fi primul punct de contact pentru pacienți, gestionând programările, comunicarea și suportul administrativ necesar pentru a facilita activitatea medicilor stomatologi și a echipei medicale. Acest rol este esențial pentru crearea unei experiențe pozitive pentru pacienți, menținerea unei agende bine organizate și coordonarea fluxului de informații între pacienți și personalul medical. Responsabilitățile includ gestionarea apelurilor telefonice, întâmpinarea pacienților, actualizarea bazelor de date, facturarea și colaborarea cu alte departamente pentru a asigura un serviciu eficient și profesional. Căutăm o persoană cu abilități excelente de comunicare, orientare către detalii și capacitatea de a lucra sub presiune, care să contribuie la creșterea satisfacției pacienților și la buna funcționare a cabinetului stomatologic.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea programărilor pacienților și confirmarea acestora
- Întâmpinarea și înregistrarea pacienților la recepție
- Gestionarea apelurilor telefonice și a corespondenței electronice
- Actualizarea și menținerea bazelor de date cu informații despre pacienți
- Coordonarea comunicării între pacienți și personalul medical
- Gestionarea facturării și a plăților efectuate de pacienți
- Asigurarea unui mediu curat și organizat la recepție
- Suport administrativ pentru echipa medicală
- Gestionarea reclamațiilor și solicitărilor pacienților
- Monitorizarea stocurilor de materiale de birou și consumabile la recepție
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în recepție sau coordonare, preferabil în domeniul medical
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu pacienții
- Cunoștințe bune de operare PC și utilizare software de programări
- Capacitatea de a lucra organizat și de a gestiona mai multe sarcini simultan
- Atitudine proactivă și orientare către soluționarea problemelor
- Discreție și respectarea confidențialității datelor pacienților
- Abilități de lucru în echipă și colaborare
- Flexibilitate în programul de lucru
- Cunoștințe de limba engleză reprezintă un avantaj
- Studii medii sau superioare relevante
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Aveți experiență în coordonarea recepției într-un cabinet medical sau stomatologic?
- Cum gestionați situațiile stresante sau conflictele cu pacienții?
- Ce software-uri de programări medicale ați utilizat anterior?
- Cum vă asigurați că informațiile pacienților sunt păstrate confidențial?
- Descrieți o situație în care ați îmbunătățit procesul de recepție sau comunicare într-un loc de muncă anterior.
- Cum vă organizați ziua pentru a gestiona eficient multiple sarcini?
- Sunteți disponibil să lucrați în ture sau în program flexibil?
- Cum abordați situațiile în care un pacient este nemulțumit de serviciile primite?
