Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Dispecer servicii de urgență
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Dispecer servicii de urgență dedicat și atent la detalii, care să gestioneze eficient apelurile de urgență și să coordoneze intervențiile rapide ale echipelor de salvare, pompieri, poliție și alte servicii de urgență. Rolul implică recepționarea apelurilor, evaluarea situațiilor, prioritizarea intervențiilor și comunicarea clară cu personalul de teren pentru a asigura răspunsul prompt și adecvat în situații critice. Este esențial să mențină calmul sub presiune, să utilizeze tehnologia specifică dispeceratului și să respecte protocoalele stricte pentru siguranța publică. De asemenea, va colabora cu alte agenții și va actualiza constant informațiile pentru a optimiza fluxul de lucru și eficiența intervențiilor. Acest rol este vital pentru protejarea vieților și bunurilor comunității, necesitând o capacitate excelentă de comunicare, organizare și luare rapidă a deciziilor.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Recepționarea și evaluarea apelurilor de urgență
- Prioritizarea intervențiilor în funcție de gravitate
- Coordonarea echipelor de intervenție (pompieri, poliție, ambulanță)
- Menținerea comunicării clare și eficiente cu personalul de teren
- Actualizarea bazelor de date și a rapoartelor de intervenție
- Respectarea protocoalelor și procedurilor de siguranță
- Gestionarea situațiilor de stres și menținerea calmului
- Furnizarea de instrucțiuni apelanților în situații critice
- Colaborarea cu alte agenții și servicii de urgență
- Monitorizarea și raportarea incidentelor majore
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în dispecerat sau servicii de urgență
- Abilități excelente de comunicare verbală și ascultare activă
- Capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente sub presiune
- Cunoștințe solide despre procedurile și protocoalele de urgență
- Competențe în utilizarea sistemelor informatice specifice dispeceratului
- Disponibilitate pentru program de lucru în ture, inclusiv nopți și weekenduri
- Abilitatea de a gestiona situații stresante și emoționale
- Atitudine responsabilă și orientare către detalii
- Permis de conducere și cunoștințe de geografie locală (avantaj)
- Studii medii sau superioare relevante
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum gestionați situațiile de stres în timpul unui apel de urgență?
- Ce experiență aveți în coordonarea echipelor de intervenție?
- Cum prioritizați apelurile primite în același timp?
- Descrieți o situație dificilă pe care ați gestionat-o cu succes.
- Cum asigurați comunicarea clară cu personalul de teren?
- Ce cunoștințe aveți despre protocoalele de urgență?
- Cum vă mențineți atenția pe perioade lungi de timp?
- Sunteți disponibil pentru program de lucru în ture?
- Cum ați reacționa dacă un apelant este agitat sau agresiv?
- Ce metode folosiți pentru a actualiza și organiza informațiile primite?
