Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Inspector daune auto
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Inspector daune auto dedicat și meticulos, care să se alăture echipei noastre pentru a evalua și gestiona daunele auto în mod eficient și corect. Rolul implică inspectarea vehiculelor avariate, determinarea cauzelor și extinderii daunelor, precum și colaborarea cu clienții și alte părți implicate pentru a asigura un proces de despăgubire transparent și rapid. Inspectorul va trebui să analizeze documentația aferentă, să întocmească rapoarte detaliate și să ofere recomandări privind reparațiile necesare. Este esențială o bună înțelegere a tehnologiei auto, legislației în domeniul asigurărilor și a procedurilor interne ale companiei. De asemenea, candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare și să fie capabil să gestioneze situații conflictuale cu profesionalism. Acest rol contribuie direct la satisfacția clienților și la eficiența operațională a companiei noastre de asigurări.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Inspectarea vehiculelor avariate pentru evaluarea daunelor.
- Analizarea documentației și a rapoartelor tehnice.
- Determinarea cauzelor și extinderii daunelor.
- Întocmirea rapoartelor detaliate de evaluare.
- Colaborarea cu clienții, service-urile auto și alte părți implicate.
- Recomandarea soluțiilor de reparație și estimarea costurilor.
- Respectarea procedurilor interne și a legislației în vigoare.
- Participarea la formări și actualizarea cunoștințelor tehnice.
- Gestionarea reclamațiilor și disputelor legate de daune.
- Menținerea unei comunicări eficiente cu echipa și superiorii.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în evaluarea daunelor auto sau domenii conexe.
- Cunoștințe tehnice solide despre structura și funcționarea vehiculelor.
- Abilități bune de comunicare și relaționare cu clienții.
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă.
- Cunoștințe despre legislația în domeniul asigurărilor auto.
- Atenție la detalii și capacitate de analiză.
- Permis de conducere categoria B.
- Disponibilitate pentru deplasări la fața locului.
- Abilități de utilizare a software-urilor specifice.
- Integritate și profesionalism în gestionarea informațiilor confidențiale.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în evaluarea daunelor auto?
- Cum gestionați situațiile în care clientul nu este de acord cu evaluarea?
- Ce cunoștințe aveți despre legislația asigurărilor auto?
- Cum vă mențineți la curent cu noile tehnologii auto?
- Descrieți o situație dificilă întâlnită în activitatea de inspector daune și cum ați rezolvat-o.
- Ce software-uri ați utilizat pentru evaluarea daunelor?
- Cum vă organizați timpul în cazul unui volum mare de dosare?
- Aveți experiență în colaborarea cu service-uri auto?
- Cum asigurați acuratețea rapoartelor întocmite?
- Ce măsuri luați pentru a preveni frauda în evaluarea daunelor?
