Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Conturi
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Conturi dedicat și orientat spre rezultate, care să gestioneze și să dezvolte relațiile cu clienții noștri. Rolul implică responsabilitatea de a menține satisfacția clienților, de a identifica oportunități de creștere a afacerii și de a asigura comunicarea eficientă între client și companie. Managerul de Conturi va colabora strâns cu echipele interne pentru a livra soluții personalizate și pentru a răspunde prompt nevoilor clienților. Este esențială capacitatea de a înțelege cerințele clienților, de a negocia contracte și de a monitoriza performanța serviciilor oferite. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie proactiv și să aibă experiență în gestionarea portofoliilor de clienți în diverse industrii. Acest rol este crucial pentru creșterea și fidelizarea bazei de clienți a companiei.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea relațiilor cu clienții existenți și potențiali
- Dezvoltarea strategiilor pentru creșterea portofoliului de clienți
- Negocierea și încheierea contractelor comerciale
- Monitorizarea satisfacției clienților și rezolvarea problemelor
- Colaborarea cu echipele interne pentru livrarea serviciilor
- Raportarea performanțelor și progresului către management
- Identificarea oportunităților de upselling și cross-selling
- Organizarea întâlnirilor și prezentărilor pentru clienți
- Menținerea unei baze de date actualizate cu informații despre clienți
- Respectarea politicilor și procedurilor companiei
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în managementul conturilor sau vânzări
- Abilități excelente de comunicare și negociere
- Capacitatea de a lucra independent și în echipă
- Orientare către client și soluții personalizate
- Cunoștințe bune de operare PC și software CRM
- Abilități analitice și de rezolvare a problemelor
- Flexibilitate și adaptabilitate la schimbări
- Studii superioare în domenii relevante constituie un avantaj
- Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu sau avansat
- Abilități organizatorice și de gestionare a timpului
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum gestionați un client nemulțumit?
- Descrieți o situație în care ați crescut portofoliul de clienți.
- Cum prioritizați sarcinile într-o zi aglomerată?
- Ce strategii folosiți pentru a menține relații pe termen lung cu clienții?
- Cum abordați negocierea unui contract dificil?
- Ce software CRM ați folosit și cum v-a ajutat?
- Cum vă adaptați la schimbările din piață?
- Cum identificați oportunitățile de upselling?
- Descrieți o situație în care ați colaborat eficient cu o echipă.
- Cum vă asigurați că informațiile despre clienți sunt corecte și actualizate?
