Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Divizie Camere
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Divizie Camere dedicat și experimentat pentru a se alătura echipei noastre din industria ospitalității. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei experiențe excelente pentru oaspeți, prin coordonarea eficientă a personalului de curățenie, întreținere și recepție, precum și prin menținerea standardelor de calitate ale unității de cazare.
Managerul Diviziei Camere va fi responsabil pentru supervizarea zilnică a operațiunilor din camere, asigurându-se că toate spațiile sunt curate, bine întreținute și pregătite pentru oaspeți. De asemenea, va colabora strâns cu alte departamente, cum ar fi recepția, întreținerea și serviciile de alimentație, pentru a garanta o experiență integrată și satisfăcătoare pentru clienți.
Candidatul ideal are abilități excelente de leadership, o atenție deosebită la detalii și o înțelegere profundă a standardelor de ospitalitate. Este capabil să gestioneze echipe diverse, să implementeze politici și proceduri eficiente și să răspundă prompt la solicitările și reclamațiile oaspeților. De asemenea, trebuie să fie capabil să analizeze performanța operațională și să propună îmbunătățiri continue.
Responsabilitățile includ planificarea programului de lucru al personalului, formarea și evaluarea angajaților, controlul inventarului de produse de curățenie și lenjerie, precum și monitorizarea costurilor operaționale. Managerul va fi, de asemenea, responsabil pentru respectarea normelor de igienă și siguranță, precum și pentru menținerea unei comunicări eficiente cu echipa și conducerea superioară.
Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și orientat spre excelență, unde contribuția fiecărui angajat este apreciată. Dacă ești pasionat de industria ospitalității și ai experiență în coordonarea echipelor operaționale, te încurajăm să aplici pentru acest rol.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea zilnică a operațiunilor din divizia de camere
- Supervizarea și formarea personalului de curățenie și întreținere
- Asigurarea respectării standardelor de curățenie și igienă
- Gestionarea inventarului de produse și echipamente
- Colaborarea cu alte departamente pentru oaspeți mulțumiți
- Monitorizarea costurilor și optimizarea resurselor
- Rezolvarea reclamațiilor și solicitărilor oaspeților
- Implementarea politicilor și procedurilor interne
- Evaluarea performanței angajaților
- Raportarea către conducerea superioară
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar în industria ospitalității
- Abilități excelente de leadership și comunicare
- Cunoștințe solide despre standardele de curățenie și igienă
- Capacitatea de a gestiona echipe și resurse multiple
- Orientare către client și atenție la detalii
- Cunoștințe de operare PC și software de management hotelier
- Flexibilitate în programul de lucru
- Abilitatea de a lucra sub presiune
- Cunoștințe de limba engleză constituie un avantaj
- Studii în domeniul turismului sau managementului hotelier
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în coordonarea echipelor din domeniul hotelier?
- Cum gestionați o situație în care un oaspete este nemulțumit?
- Ce metode folosiți pentru a motiva echipa?
- Cum asigurați respectarea standardelor de curățenie?
- Ați lucrat cu software de management hotelier? Dacă da, care?
- Cum prioritizați sarcinile zilnice într-un mediu aglomerat?
- Ce indicatori de performanță urmăriți în activitatea echipei?
- Cum gestionați conflictele între membrii echipei?
- Ce măsuri luați pentru a reduce costurile operaționale?
- Cum vă asigurați că inventarul este mereu actualizat?
