Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager General de Conturi
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager General de Conturi care să coordoneze și să dezvolte relațiile comerciale cu clienții existenți și potențiali, asigurând o colaborare eficientă, profitabilă și de lungă durată. Acest rol este esențial pentru menținerea satisfacției clienților, identificarea oportunităților de creștere și alinierea nevoilor pieței cu obiectivele companiei. Persoana potrivită va avea o înțelegere solidă a proceselor de vânzare, a managementului relațiilor cu clienții și a modului în care se construiesc parteneriate strategice care generează valoare pentru toate părțile implicate.
Managerul General de Conturi va lucra îndeaproape cu echipele de vânzări, marketing, operațiuni, suport clienți și management pentru a se asigura că fiecare cont este administrat profesionist și că toate solicitările sunt tratate prompt și eficient. Rolul presupune atât gestionarea activităților zilnice legate de conturi, cât și planificarea strategică pe termen mediu și lung. Candidatul ideal trebuie să poată analiza performanța portofoliului, să urmărească indicatorii cheie și să propună soluții concrete pentru îmbunătățirea retenției, creșterea veniturilor și consolidarea relațiilor comerciale.
În această poziție, veți fi responsabil de înțelegerea profundă a nevoilor clienților, de prezentarea ofertelor relevante și de negocierea condițiilor comerciale într-un mod echilibrat și orientat spre rezultate. Veți avea un rol important în identificarea riscurilor, rezolvarea problemelor și prevenirea eventualelor blocaje care pot afecta experiența clientului. De asemenea, veți contribui la dezvoltarea strategiilor de cont, la segmentarea clienților și la prioritizarea inițiativelor cu impact comercial ridicat.
Succesul în acest rol necesită abilități excelente de comunicare, organizare și coordonare, precum și capacitatea de a gestiona simultan mai multe conturi și proiecte. Este important să puteți construi rapid încredere, să mențineți relații profesionale solide și să adaptați abordarea în funcție de specificul fiecărui client. Veți avea ocazia să influențați direct rezultatele comerciale ale companiei și să contribuiți la dezvoltarea unei experiențe superioare pentru clienți.
Căutăm o persoană orientată spre performanță, atentă la detalii și capabilă să combine gândirea strategică cu execuția eficientă. Dacă aveți experiență în administrarea conturilor, în relații comerciale și în dezvoltarea parteneriatelor de afaceri, această oportunitate vă poate oferi cadrul ideal pentru a vă valorifica expertiza și pentru a avea un impact real asupra creșterii organizației.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionează și dezvoltă portofoliul de clienți existenți și potențiali.
- Menține relații comerciale solide și comunicare constantă cu clienții.
- Identifică oportunități de vânzare suplimentară și extindere a conturilor.
- Negociază condiții comerciale și urmărește implementarea acordurilor stabilite.
- Colaborează cu echipele interne pentru livrarea eficientă a serviciilor.
- Monitorizează performanța conturilor și pregătește rapoarte periodice.
- Rezolvă escaladările și problemele apărute în relația cu clienții.
- Propune strategii pentru retenția clienților și creșterea veniturilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în account management, vânzări sau relații cu clienții.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română.
- Capacitate de negociere și orientare puternică spre rezultate.
- Experiență în gestionarea simultană a mai multor conturi sau proiecte.
- Cunoștințe bune de utilizare a sistemelor CRM și a instrumentelor Office.
- Abilități analitice pentru interpretarea datelor comerciale și a performanței.
- Capacitate de colaborare eficientă cu echipe multidisciplinare.
- Atitudine proactivă, organizată și orientată spre client.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în administrarea portofoliilor de clienți?
- Cum abordați dezvoltarea unei relații comerciale pe termen lung?
- Puteți descrie o situație în care ați rezolvat un client dificil?
- Ce metode folosiți pentru a identifica oportunități de creștere într-un cont?
- Cum prioritizați conturile și solicitările multiple într-o perioadă aglomerată?
- Ce indicatori considerați esențiali pentru evaluarea performanței unui cont?
- Ce experiență aveți în negocierea contractelor sau a condițiilor comerciale?
- Cum colaborați cu echipele interne pentru a asigura satisfacția clienților?
